계층 1 방문 페이지에서 도넛 구성
계층 1 방문 페이지의 개요 섹션에서 도넛에 표시되는 데이터를 구성합니다.
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프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 > 개요.
- 초기 설정 섹션의 개요 탭에서 방문 페이지 구성 옵션을 선택합니다.
- 방문 페이지 양식의 계층 1 섹션에서 도넛 구성 옆에 있는 구성을 선택합니다.
- 옵션:
방문 페이지에서 PAR 대시보드가 활성 상태인 경우 다음을 수행합니다.
- 계층 1 대시보드 구성을 구성합니다.주:대시보드를 만드는 경우 저장된 시각화를 사용하여 대시보드에 대한 카드를 만들 수 있습니다. 데이터 시각화는 해당 역할에 따라 사용자에게만 표시됩니다.
대시보드 가시성에서와 같이 서비스 운영 작업 공간 값을 추가했는지 확인합니다.
- 방문 페이지 드롭다운 옵션에 로드된 대시보드에서 SOW 방문 페이지의 기본 대시보드를 선택합니다. 저장을 선택합니다.
- 대시보드에서 요소를 수정한 후 저장을 선택합니다.
- 계층 1 대시보드 구성을 구성합니다.
- 옵션:
방문 페이지에서 PAR 대시보드가 활성화되어 있지 않으면 스크립트 필드를 편집하여 클래스 ServiceDeskLandingPageUtils내에 코드를 추가합니다.
주:이 메서드는 에서 복사 SowIncidentLandingPageUtilsSNC됩니다. 새 도넛을 추가하거나 기존 도넛을 제거하려면 요구 사항에 따라 메서드를 SowIncidentLandingPageUtils 복사 getVisualizationConfig 하고 수정해야 합니다.
static async getVisualizationConfig(helpers, mode, conditionalRecordCount=0) { const evamDef = this.getEvamDef(); const visualizationConfig = [{ "id": "incident_assigned", "tableName": "incident", "tableDisplayValue": "Incident", "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^state!=6", "myTeamQuery": "active=true^assigned_toISNOTEMPTY^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^state!=6", "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page", "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Incidents assigned to you") : await helpers.translate("Incidents assigned to your team"), "groupByField": "state", "evamId": evamDef['incidentEvamDefinitionId'], "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on", "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write"] : ["itil","sn_incident_read"], }, { "id": "incident_sla", "tableName": "task_sla", "tableDisplayValue": "Task SLA", "myWorkQuery": "task.sys_class_name=incident^task.assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^task.active=true^sla.type=SLA^ORsla.type=OLA^active=true^time_left<=1970-01-08 00:00:00", "myTeamQuery": "task.sys_class_name=incident^task.assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^task.active=true^sla.type=SLA^ORsla.type=OLA^active=true^time_left<=1970-01-08 00:00:00", "listView": 'sow_landing_page', "header": await helpers.translate("Incident SLAs"), "groupByField": "time_left", "evamId": evamDef['incidentSlaEvamDefinitionId'], "updated_on": "^ORDERBYtime_left", "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write"] : ["itil","sn_incident_read"], }, { "id": "unassigned_incidents", "tableName": "incident", "tableDisplayValue": "Incident", "myWorkQuery": "active=true^assigned_toISEMPTY^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744", "myTeamQuery": "active=true^assigned_toISEMPTY^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744", "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page", "header": await helpers.translate("Unassigned incidents"), "groupByField": "priority", "evamId": evamDef['incidentEvamDefinitionId'], "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on", "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_read"] : ["itil","sn_incident_read"], }, { "id": "catalog_tasks", "tableName": "sc_task", "tableDisplayValue": "Catalog Task", "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe", "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744", "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page", "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Catalog tasks assigned to you") : await helpers.translate("Catalog tasks assigned to your team"), "groupByField": "state", "evamId": evamDef["catalogTaskEvamDefinitionId"], "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on", "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_request_write"] : ["itil","sn_request_read"], } ]; if(mode=='your_work' && conditionalRecordCount>0){ const conditionalConfig = await this.getConditionalVisualizationConfig(helpers); visualizationConfig.push(conditionalConfig); } return visualizationConfig; }계층 1 방문 페이지에 문제 도넛형을 추가하려면 아래에 언급된 코드 스니펫과 유사한 요구 사항에 따라 스니펫을 추가합니다.
{ "id": "problemsAssigned", "tableName": "problem", "tableDisplayValue": "Problem", "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe", "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744", "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Problems assigned to you") : await helpers.translate("Problems assigned to your team"), "groupByField": "state", "evamId": "5f0697b8f49bc510f8773ad5bd0ae292", "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on", "roles":mode == "your_work" ? ["itil","problem_coordinator"] : ["itil","sn_problem_read","problem_task_analyst"] }fetchTitle 도넛을 클릭할 때 표시되는 목록의 레이블을 추가하려면 다음에서 SowIncidentLandingPageUtilsSNC 방법을 복사합니다.
static async fetchTitle(table, selectedField, groupByField, groupMode = false) { if(selectedField == undefined){ selectedField = 'all'; } const labelMap = { 'incident': { 'state': { 'all':'Incidents', '1': 'New incidents', '2': 'In Progress incidents', '3': 'On Hold incidents', '6': 'Resolved incidents' }, 'priority': { 'all':'Unassigned incidents', '1': 'P1 unassigned incidents', '2': 'P2 unassigned incidents', '3': 'P3 unassigned incidents', '4': 'P4 unassigned incidents', '5': 'P5 unassigned incidents' } }, 'sc_task': { 'state': { 'all':'Catalog tasks', '-5': 'Pending catalog tasks', '1': 'Open catalog tasks', '2': 'Work in progress catalog tasks' } }, 'task': { 'sys_class_name': { 'sc_task': 'Catalog tasks delegated to you', 'incident': 'Incidents delegated to you' } } }; if((table == 'incident' && groupByField == 'priority') || table == 'task') return labelMap[table][groupByField][selectedField]; if (groupMode) return labelMap[table][groupByField][selectedField] + ' assigned to your team'; return labelMap[table][groupByField][selectedField] + ' assigned to you'; }아래 예제 코드 블록에 언급된 대로 레이블을 추가하면 도넛을 클릭할 때 목록 제목으로 표시됩니다.
'problem': { 'state' :{ '101': 'New problems', '102': 'Assess problems', '106': 'Resolved problems', '104': 'Fix in Progress problems', '103': 'Root Cause Analysis problems', 'all':'Problems' } }, - 업데이트를 선택합니다.