인시던트 알림 보기

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트 수명주기의 특정 이벤트 중 전송된 인시던트 알림을 봅니다. 이러한 알림은 ESS와 ITIL 사용자를 포함해 다양한 수신자에게 전송됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    인시던트 알림은 Employee Experience Foundation 플러그인(com.snc.sn_ex_emp_fd)과 함께 제공되는 이메일 알림 레이아웃과 템플릿을 사용합니다. 이 플러그인은 업계의 레이아웃 베스트 프랙티스를 고려하여 이에 부합하도록 설계된 알림을 제공합니다.
    주:
    업그레이드 고객인 경우 최신 이메일 레이아웃을 사용하려면 ServiceNow® Store에서 Employee Experience Foundation 앱(com.snc.sn_ex_emp_fd)을 설치하십시오. 최신 템플릿을 사용하는 기본 인시던트 알림을 활성화합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 이메일 > 알림.
    2. [테이블] [=] [인시던트]로 알림 목록을 필터링합니다.
    3. 인시던트에 대한 기본 알림 목록을 봅니다.
    4. 자세한 내용을 보려면 알림 이름을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    또는 중요 인시던트 관리의 UI16 인터페이스에서 인시던트 관리 여는 대신 에서 인시던트 또는 중요 인시던트 기록 서비스 운영 작업 공간 으로 사용자를 리디렉션할 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 및 중요 인시던트에 대한 이메일 알림 리디렉션 문서를 참조하십시오.

    이러한 알림을 받으려면 최종 사용자가 알림을 사용하도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 구독 기반 알림을 참조하십시오.