벤더 관리 모바일 애플리케이션을 사용하여 관리하는 벤더에 대한 알림 받기

P1 인시던트가 생성되거나 해결되면 알림을 받습니다. 다른 인시던트가 P1로 업그레이드되거나 벤더 중단이 발생하는 경우에도 알림을 받을 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_vlm vendor_manager

이 태스크 정보

ITSM 모바일 에이전트 애플리케이션에서 알림을 받으려면 데스크톱 애플리케이션에서 알림 기본 설정을 지정해야 합니다.

프로시저

1. 데스크톱 애플리케이션 인스턴스에서 알림을 활성화합니다.
   1. 프로파일을 선택하고 기본 설정을 선택합니다.
   2. 알림을 선택합니다.
   3. 코어 UI를 선택합니다.
   4. 알림 허용을 활성화합니다.
   5. IT 서비스 관리 섹션에서 다음 알림을 활성화합니다.
      • 벤더에 대해 오픈된 인시던트
      • 벤더에 대해 오픈된 중단
2. 다음 작업이 트리거되면 모바일 애플리케이션에서 알림을 받습니다.
   • P1 인시던트가 생성되거나 해결됨
   • 다른 인시던트가 P1 인시던트로 업그레이드됨
   • 벤더 중단 기록이 생성됨