인시던트 통신 계획 종료

인시던트 통신 계획을 실행했거나 필요하지 않은 경우 이를 종료합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil, ia_admin 또는 admin

이 태스크 정보

• 비즈니스 규칙 IA_State_Management를 사용하면 ia_admin 역할의 사용자 또는 인시던트 통신 계획에 할당된 itil 사용자가 인시던트 통신 계획을 종료하거나 취소할 수 있습니다.
• itil 역할의 사용자가 상위 인시던트를 종료하거나 취소하면 모든 관련 인시던트 통신 계획이 종료되거나 취소됩니다.
  주:

  이 동작을 관리하려면 인시던트 관리 속성 인시던트가 종료되거나 취소되면 미해결 인시던트 통신 계획 종료(com.snc.incident.incident_alert.closure)를 사용합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 오픈.
2. 종료할 인시던트 통신 계획 기록을 엽니다.
3. 상태 필드에서 종료를 선택합니다.
4. 양식 헤더에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 클릭합니다.