인시던트와 공동 작업 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분ITSM 모바일 에이전트 앱에서 인시던트 기록에 대한 공동 작업을 시작하고 관리합니다. 인시던트에서 호출자와 채팅 시작인시던트의 호출자와 채팅을 시작하여 인시던트 해결에 대해 논의합니다.인시던트에서 할당 그룹과 채팅 시작인시던트의 할당 그룹 구성원과 채팅을 시작하여 인시던트 해결에 대해 논의합니다.인시던트에서 호출자와 전화 회의 시작인시던트에서 전화 회의를 시작하여 인시던트 해결에 대해 논의합니다.인시던트에서 전화 회의에 참가자 추가인시던트에서 활성 전화 회의에 참가자를 추가하여 인시던트 해결에 대해 논의합니다.인시던트에서 활성 전화 회의에 참가인시던트에서 활성 전화 회의에 참가하여 인시던트 해결에 대해 논의할 수 있습니다.활성 공동 작업 보기인시던트 관리자는 인시던트에 대한 모든 활성 공동 작업을 볼 수 있습니다.전화 회의에서 활성 및 비활성 참가자 보기활성 전화 회의에서 참가자 상태를 볼 수 있습니다.전화 회의 종료인시던트 관리자 역할의 호스트 또는 사용자는 전화 회의를 종료할 수 있습니다.
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