Now Assist Multiturn-Katalogbestellung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Diese Kompetenz ermöglicht Benutzern den Konversationszugriff auf verfügbare Optionen in Servicekatalog.

    Benutzer können einen Artikel anfordern, z. B. ein Mobiltelefon. Der Benutzer kann dann weitere Informationen angeben, um die Suche einzugrenzen. Beispielsweise kann er seine Anforderung auf ein blaues iPhone mit 256 GB einschränken. Sie können stattdessen sogar ein neues Element anfordern, alles in derselben Konversation, und die generative KI erstellt ihre Antworten in natürlicher Sprache.

    Abbildung : 1. Neue E-Mail-Kataloganforderung aus dem Chat-Fenster
    Anwender fragt nach einer neuen E-Mail-Adresse. Virtual Agent gleicht diese Anforderung mit einem Katalogelement ab und präsentiert sie dem Anwender.

    Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.