Wissensdiagramm erkunden
Wissensdiagramm bietet eine angepasste Anwender-Experience für Unternehmen durch das Erstellen und Verwalten Wissensdiagramm von -Schemata, die durch Knoten, Knoteneigenschaften und Edges dargestellt werden.
Wissensdiagramm – Übersicht
ServiceNow Wissensdiagramm Die Anwendung bietet zwei Hauptfunktionen:
- Wissensdiagramm: Eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Verwalten von Wissensdiagramm -Schemata und ihren Knoten, Knoteneigenschaften und Edges.
- Sofort einsatzbereite Integrationen (OOTB): Integrationen mit Now Assist Virtual Agentunter Verwendung von mit LLM-Modellen erstellten Knowledge Graph APIs für personalisierte Antworten und Slot-Füllfelder zur Ausführung von LLM-Themen und -Kompetenzen in Virtual Agent.
Wissensdiagramm Designer
Der Knowledge Graph Designer ist eine dedizierte No-Code-UI, auf der Wissensdiagramm -Administratoren (kg_admins) mühelos Folgendes tun können:
- Wissensdiagramm -Schemata entwerfen und verwalten, einschließlich der Konfiguration von Knoten (Tabellen), Eigenschaften (Spalten) und Beziehungen.
- Analysieren Sie die Ergebnisse der Wissensdiagramm APIs, die in nachgelagerte Produkte integriert sind, indem Sie das Schema mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache und den erzielten Antworten prüfen.
Der Wissensdiagramm Designer optimiert den gesamten Prozess von der Schemaerstellung und Datenerfassung bis hin zur Leistungsüberwachung und Ergebnisanalyse. Dies gewährleistet einen skalierbaren, flexiblen und intuitiven Ansatz für die Wissensmodellierung.
Sofort einsatzbereite Integrationen (OOTB).
Durch die plattformübergreifende Vereinheitlichung des Wissens und die Integration mit Now Assist, KI-Suche, KI-Agentenund dem Kompetenzkit helfen die sofort einsatzbereiten Integrationen von Wissensdiagramm dem Kunden, die Produktivität zu steigern, die Entscheidungsfindung zu verbessern und das volle Potenzial auszuschöpfen von Unternehmensdaten zu analysieren und gleichzeitig eine robuste Daten-Governance und Berechtigungskontrollen zu gewährleisten.
In diesem Release sind folgende OOTB-Integrationen verfügbar:
- Integration mit Now Assist Virtual Agent für Benutzerkontext: Unterstützt anfordernde Personen mit personalisierten Antworten.
- Integration mit Now Assist Virtual Agent für Slot-Füllung: Hilft beim Vorbefüllen der Slots für Virtual Agent -Themen mithilfe der Natural Language Query-Funktion von Wissensdiagramm.
Wissensdiagramm Anwender
| Anwenderrolle | Funktionalität von | Beschreibung |
|---|---|---|
| Wissensdiagramm Administrator (kg_admin) | Wissensdiagramm-Designer | Der AdministratorWissensdiagramm kann Schemata Wissensdiagramm erstellen und verwalten. |
| Anfordernde Person | OOTB-Integration mit Virtual Assistant | Unterstützt anfordernde Personen mit personalisierten Antworten und weniger Wendungen mit vorab ausgefüllten Slots für LLM-Themen und -Kompetenzen |
Wissensdiagramm – Vorteile
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Anwender-Experience verbessern (mit OOTB-Integration für nachgelagerte Produkte wie NA VA) | Stellt genaue Daten mit minimalem Benutzeraufwand bereit. | Kunde |
| Einfach und leicht zu verwenden | Erstellt innerhalb weniger Schritte ein komplexes Datenmodell namens Schema Wissensdiagramm mit zahlreichen Entitäten und ihrer Beziehung. | Kg_admin |
| Einfach zu verwalten | Das Bearbeiten von Wissensdiagramm -Schemata zum Hinzufügen neuer Knoten oder Edges ist einfach. | Kg_admin |
| Anpassbare Wissensdiagramm Schemas | Bietet eine Option zum Kopieren der ServiceNow Wissensdiagramm -Schemata zur Anpassung. | Kg_admin |
| Testen Sie ein Wissensdiagramm -Schema | Bietet eine Option zum Testen eines Wissensdiagramm -Schemas durch Ausführen einer Abfrage. | Kg_admin |