NLU Service-Updates

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Lesen Sie diese Dokumentation, damit Sie über Änderungen am NLU -Service auf dem Laufenden sind.

    Zusammenfassung des Service-Updates

    Der Service NLU hilft dem System, natürliche Sprache zu verstehen und intelligente Aktionen auszuführen. Dieser Service trainiert Absichten und Entitäten für eine bestimmte Benutzeräußerung in Ihrem Modell NLU und prognostiziert sie, damit die von Menschen ausgedrückte natürliche Sprache (Gespräch oder Schrift) verstanden werden kann. Die Quelle dieser Dokumentation ist KB0953693.

    Dieser Service wird unabhängig von Ihrem Instanz-Upgrade und ohne, dass Sie etwas tun müssen, aktualisiert. Diese Updates werden alle zwei Monate (einmal alle zwei Monate) durchgeführt, um die Qualität des Trainings und der Vorhersagen des Modells NLU zu verbessern. Wichtige Updates sind an Familienreleases wie Rome, San Diego, Tokyo usw. ausgerichtet. Geringfügige Updates werden automatisch aktualisiert, sodass Sie die neueste Version verwenden, wenn Sie ein NLU-Modell erneut trainieren. Die meisten dieser Updates wirken sich nicht auf Ihre aktuelle Verwendung von NLUaus, es kann jedoch einige Änderungen geben, die Sie beachten müssen.

    NLU-Service-Update vom Mai 2023

    • Es wurden Dialoghandlungen eingeführt, um eine natürliche Konversation während der Konversation in Virtual Agent (VA) zu ermöglichen und den Konversationsfluss zu verbessern. Dialoghandlungen zum Bestätigen, Negieren und Ändern werden auf Englisch unterstützt und sind standardmäßig für alle neuen VA-Themen aktiviert.
    • Alle Sprachen wurden zur Verwendung neuer Sprachmodelle migriert, wodurch die durchschnittliche Qualität der Absichtsvorhersage in allen Sprachen um 10 % verbessert wurde.
    • Kunden wurden in die Lage versetzt, irrelevante Äußerungen für ihre Modelle zu verwalten und zu bearbeiten, um die Erkennung von Irrelevanzen zu verbessern.
    • Die Anforderung, dass ein Modell 2 oder mehr Absichten im Modell haben muss, wurde entfernt, wodurch End-to-End-Thementests in VA einfacher werden.

    NLU-Service-Update vom März 2023

    • Verbesserte Erkennung von Absichten/Entitäten durch bessere Verarbeitung häufiger Wörter in Vokabularquellen.
    • Verbesserte Latenz und Speicherauslastung für die Erkennung von Systementitäten (NER).
    • Versionsunterstützung wurde aktualisiert, sodass Kunden neuere Versionen des NLU-Service verwenden müssen und nicht auf n-2-Releases verweisen können, die älter als ihre aktuelle Glide-Version sind.

    NLU-Service-Update vom Januar 2023

    • Die neue Systementität DATE-TIME (nur Englisch) zur Verwendung in Virtual Agent wurde erstellt.
    • Unterstützung für Vokabularquellen und Entitäten (einfach, zugeordnet und offen) für die Sprachen Niederländisch und Italienisch sowie Unterstützung von Systementitäten für Portugiesisch und Portugiesisch (Brasilien) hinzugefügt.
    • Das ServiceNow -Sprachmodell für die Sprachen Dänisch, Schwedisch, Finnisch und Norwegisch wurde aktualisiert und die durchschnittliche Vorhersagequalität im Vergleich zu Tokyo um 17 % verbessert.
    • Die Handhabung von Interpunktion in Entitäten und Sonderzeichen in Vokabularquellen wurde verbessert.
    • Feedback zu Absichtsvorhersagen von Administratoren in der NLU-Workbench integriert, um die Modelltrainingsdaten für Virtual Agent zu verbessern.