Rufen Sie Endpunkte in den Kompetenzen Now Assist Konversationshilfe ab
Die Kompetenzarchitektur der Now Assist-Konversationshilfe löst die Latenz, indem Antworten abgerufen werden, die am nächstgelegenen Standort gehostet werden, der am besten für den Benutzer geeignet ist.
Abrufen von Lösungen, die an mehreren geografischen Standorten gehostet werden
Die möglichen Lösungen für Anwenderfragen, die in den Kompetenzen Now Assist Konversationshilfe veröffentlicht werden, werden an drei Hauptstandorten gehostet: Japan, EMEA und USA.
Für eine optimale Leistung sollte sich die zentrale Instanz im selben geografischen Bereich wie die Instanz des Benutzers befinden. Um diese Ausrichtung zu erreichen, verwenden wir den Dish-Service, ein Tool innerhalb der Instanz des Anwenders, das zur Identifizierung des richtigen Endpunkts beiträgt. Die Konversationshilfe-Kompetenzen Now Assist verwenden die Mimir-Suchservice-Funktion innerhalb der verschiedenen Rechenzentren.
Der Dish-Service kommuniziert mit der Mimir-Suchtabelle, um die Endpunkte zu bestimmen, die dem Standort des Benutzers entsprechen. Sobald wir diesen Endpunkt erhalten haben, wird er sicher in der Tabelle „sys-service“ in der Kundeninstanz gespeichert. In Zukunft werden alle Abfragen von Anwendern über den spezifischen Endpunkt weitergeleitet, wodurch Konsistenz und Zuverlässigkeit gewährleistet werden. Die Kompetenz „Hilfe erhalten“ verwendet den Endpunkt in der Systemeigenschaft com.snc.get_help.endpoint.