Navigation

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Navigationskompetenz in Now Assist, um auf dem Now Platforman das gewünschte Ziel zu gelangen.

    Übersicht über die -Navigation

    Navigation ist eine Kompetenz im Bereich Now Assist, die Datensatzsuchanforderungen während eines Chats verarbeitet. Wenn Sie in einfacher Sprache nach Datensätzen oder Tabellen fragen, zeigt Ihnen Now Assist im Chat Links, die Sie zur besten Übereinstimmung für Ihre Anforderung führen. Sie können beispielsweise Incident-Datensätze anzeigeneingeben.

    In der folgenden Abbildung zeigt der Benutzer Eingaben zu Incidents im Bereich Now Assist an. Now Assist antwortet mit einem Link zur Tabelle „Incidents“.

    Abbildung : 1. Navigationsabfrage und -antwort im Bereich Now Assist
    Wenn der Benutzer „Zu Incidents navigieren“ eingibt, antwortet Now Assist mit einem Link zu den Datensätzen in der Tabelle „Incidents“.

    Wenn Sie auf den Link klicken, wird die Liste aller Datensätze in der Tabelle „Incidents“ angezeigt.

    Abbildung : 2. Navigieren zur Incidents-Tabelle aus dem Bereich Now Assist
    Wenn Sie im Chat den Link wählen, gelangen Sie zum angeforderten Bereich.

    Ihre Ergebnisse werden eingeschränkt

    Sie können Ihre Ergebnisse mithilfe detaillierterer Anforderungen weiter verfeinern. Wenn Sie Alle Incident-Datensätze anzeigen mit dem Status Abgeschlosseneingeben, zeigt Now Assist nur die Datensätze in der Tabelle mit dem Status Abgeschlossen an.

    Im folgenden Beispiel fragt der Benutzer nach allen P1-Incidents, die sich im Status Neu befinden.

    Abbildung : 3. Eine verfeinerte Abfrage der Incidents-Tabelle
    Sie können mehrere spezifische Begriffe einfügen, um Ihre Suche einzugrenzen, z. B. Priorität 1 oder Status ist Neu.

    Die Anzahl der Ergebnisse hängt davon ab, wie viele potenzielle Ergebnisse Now Assist als Antwort auf Ihre Anforderung findet. Wenn Now Assist mehr als 10 Ergebnisse findet, wird die Liste paginiert. Im folgenden Beispiel findet Now Assist zwei mögliche Tabellen: die Tabelle „Katalogelement“ und die Tabelle „Katalog“.

    Abbildung : 4. Mehrere Tabellenergebnisse im Bereich Now Assist
    Wenn Now Assist mehrere mögliche Ergebnisse findet, werden sie angezeigt, damit Sie Ihre Auswahl treffen können.

    Wenn Now Assist Ihre Anforderung nicht versteht, erhalten Sie eine Fehlermeldung, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Anforderung neu zu formulieren. Sie können auch basierend auf Ihrer vorherigen Anforderung zu einer „besten Schätzung“ navigieren.

    Abbildung : 5. Formulieren Sie die Anforderungsnachricht im Bereich Now Assist neu
    Wenn Now Assist eine unklare Anforderung erhält, werden Sie aufgefordert, Ihre Anforderung neu zu formulieren.