Dropbox外部コンテンツコネクタのクロール設定の構成

Dropbox 外部コンテンツコネクタでクロールするユーザーフォルダーとチームフォルダーを指定します。包含フィルターまたは除外フィルターを定義して、クロールが取得し、インデックス作成のために AI 検索 にフィードするコンテンツのタイプを決定します。

始める前に

コネクタアドミンは、クロール設定を構成するDropbox外部コンテンツコネクタを既に作成している必要があります。この手順の詳細については、「Dropbox外部コンテンツコネクタの作成」を参照してください。

必要なロール：sn_ext_conn.xcc_admin

このタスクについて

このタスクはオプションです。デフォルトでは、 Dropbox 外部コンテンツコネクタは、指定されたソースシステムからすべてのユーザーとチームのフォルダーをクロールし、サポートされているすべてのファイル拡張子を持つすべてのコンテンツとバイナリファイルをインデックス作成のために AI 検索 に送信します。このタスクを実行する必要があるのは、コネクタでユーザーまたはチームフォルダーのコンテンツを無視する場合、またはデフォルト以外の次の設定のいずれかを使用する場合のみです。

• コンテンツクロールの実行時にクロールするユーザーフォルダーの包含フィルターまたは除外フィルター
• コンテンツクロールの実行時にクロールするチームフォルダーの包含フィルターまたは除外フィルター
• コンテンツクロールの実行時に取得するバイナリファイル拡張子の包含フィルターまたは除外フィルター

コンテンツは、構成されたすべてのクロール設定フィルターに合格した場合にのみ、ソースシステムから取得されます。クロール設定フィルターでコンテンツアイテムが除外されている場合、外部コンテンツコネクタはコンテンツアイテムを取得しません。

重要:

デフォルトでは、各外部コンテンツコネクタは、ソースシステムから最大 1,000 万 (10,000,000) 個のコンテンツアイテムのインデックスを作成できます。コネクタは、この制限を超えると、ソースシステムのクロールを続行しますが、コンテンツアイテムの削除と更新のみをインデックス作成のために AI 検索 に送信し、新しいコンテンツアイテムは無視します。コネクタは、インデックス作成制限を超えてクロールする 10,000 のコンテンツアイテムごとにエラーメッセージをログに記録します。

コネクタのインデックス付きコンテンツアイテムの数が 800,000 を超えると、インデックス作成の制限に近づいていることを示す警告メッセージがコネクタの UI に表示されます。コネクタがインデックス作成の制限に達すると、コネクタの UI にエラーメッセージが表示されます。

ユーザー権限クロールをサポートする外部コンテンツコネクタは、最大 50 万人のユーザーとそのグループの権限を処理できます。コネクタがこの制限を超えてユーザーを取得すると、コネクタの取得されたコンテンツにユーザー権限とグループの権限が正しく適用されない可能性があります。その結果、コンテンツが検索できなくなる可能性があります。

コネクタの 1 つがコンテンツインデックス作成の制限に達した場合は、そのクロール設定とファイルの包含/除外フィルターを更新して、取得するコンテンツアイテムの数を減らすことができます。または、10,000,000 を超えるコンテンツアイテムにインデックスを付けるためにコネクタが必要な場合は、https://support.servicenow.com/now でカスタマーサービス & サポートケースを作成して、コネクタの制限の引き上げを要求できます。

手順

1. 移動先 すべて > 外部コンテンツコネクタ > 外部コンテンツアドミンホーム.
2. [コネクタ] リストで、設定を変更する Dropbox 外部コンテンツコネクタのレコードを選択します。
3. コネクタエディターの [ 設定 ] タブで、[ クロール設定] を選択します。
4. オプション: コネクタが取得するコンテンツタイプに応じて、[ ユーザーコンテンツをクロール] オプションまたは [ チームコンテンツをクロール] オプションの選択を解除します。
   注:

   両方のコンテンツオプションの選択を解除すると、コネクタはソースシステムからコンテンツを取得しません。
5. [ ユーザーコンテンツをクロール] を選択した場合は、次のいずれかの [ユーザーコンテンツ ] オプションを選択します。
   • ソースシステムからすべてのユーザーフォルダをクロールするには、[ すべてのユーザーをクロール] を選択します。

   • ソースシステムから指定されたユーザーフォルダーのセットのみをクロールするには、[ これらのユーザーのみを含める] を選択し、[ これらのユーザーのみを含める] フィールドと [追加 ] ボタンを使用して、クロール時にコネクタに含めるフォルダーを持つユーザーのメールアドレスを入力します。

     たとえば、「 [e-mail] 」と入力すると、このユーザーのフォルダーからのみ検索可能なコンテンツのみを取得できます。

   • ソースシステムから指定されたユーザーフォルダーのセットを除くすべてのユーザーフォルダーをクロールするには、[ これらのユーザーのみを除外する] を選択し、[ これらのユーザーのみを除外 する] フィールドと [追加 ] ボタンを使用して、クロール時にコネクタで除外するフォルダーを持つユーザーのメールアドレスを入力します。

     たとえば、「 [e-mail] 」を入力して、このユーザーのフォルダーから検索可能なコンテンツを除外できます。

6. [ チームコンテンツをクロール] を選択した場合は、次のいずれかの チームフォルダーコンテンツ オプションを選択します。
   • ソースシステムからすべてのチームフォルダーをクロールするには、[ すべてのチームフォルダーをクロール] を選択します。

   • ソースシステムから指定されたチームフォルダーのセットのみをクロールするには、[ これらのチームフォルダーのみを含める] を選択し、[ これらのチームフォルダーのみを含める] フィールドと [追加 ] ボタンを使用して、クロール時にコネクタに含めるチームフォルダーの名前を入力します。

     たとえば、「マーケティングアンバサダー」と「AI アンバサダー」と入力すると、これらのチームフォルダーから検索可能なコンテンツのみを取得できます。

   • ソースシステムから指定したチームフォルダーのセットを除くすべてのチームフォルダーをクロールするには、[ これらのチームフォルダーのみを除外する] を選択し、[ これらのチームフォルダーのみを除外 する] フィールドと [追加 ] ボタンを使用して、クロール時にコネクタから除外するチームフォルダーの名前を入力します。

     たとえば、「 法務」 と入力すると、このチームフォルダーから検索可能なコンテンツを除外できます。

7. 次のいずれか の [ファイル ] オプションを選択します。
   • サポートされている拡張子を持つすべてのファイルをソースシステムから取得するには、[ すべてのファイルをクロール] を選択します。

   • 指定したファイル拡張子を持つ添付ファイルのみをソースシステムから取得するには、[ これらのファイル拡張子のみを含める] を選択し、[ 含めるファイル拡張子] フィールドを使用して、クロール時にコネクタに含めるファイル拡張子を入力します。

     たとえば、「 .docx 」と入力すると、 Microsoft Word ファイル形式のファイルのみを取得できます。

   • 指定したファイル拡張子を持つ添付ファイルを除くすべての添付ファイルをソースシステムから取得するには、[ これらのファイル拡張子のみを除外する] を選択し、[ 除外するファイル拡張子] フィールドを使用して、クロール時にコネクタで除外するファイル拡張子を入力します。

     たとえば、「 .csv 」を入力して、カンマ区切り値 (CSV) ファイル形式のファイルを除外できます。

   サポートされているファイル拡張子の詳細については、「 外部コンテンツコネクタでサポートされているバイナリファイル拡張子」を参照してください。
8. [保存して検証] を選択します。

タスクの結果

Dropbox外部コンテンツコネクタは、変更したクロール設定で更新されます。

次のタスク

変更したクロール設定を使用して Dropbox ソースシステムからコンテンツを取得するには、 Dropbox 外部コンテンツコネクタの 1 回限りのコンテンツクロールを作成して実行します。1 回限りのコンテンツクロールの作成と実行については、「 外部コンテンツコネクタのコンテンツクロールの作成」を参照してください。