ServiceNow インスタンス外部コンテンツコネクタ
ServiceNowインスタンス外部コンテンツコネクタは、ServiceNow AI Platform ソースインスタンスから KB 記事レコード (およびそれらの添付ファイル) を取得し、それらのコンテンツとメタデータをServiceNow AI Platform宛先インスタンスのAI 検索アプリケーションで検索できるようにします。
外部コンテンツコネクタで検索可能なコンテンツとメタデータを取得する ServiceNow AI Platform インスタンスが ソースインスタンスです。コネクタが実行され、取得したデータを検索アプリケーションに入力するインスタンスが 宛先インスタンスです。
検索アドミニストレーターは、コンテンツクロールを実行またはスケジュールしてソースインスタンスから更新されたコンテンツを取得したり、ユーザー 権限クロールを実行またはスケジュールしてソースインスタンスから更新されたセキュリティプリンシパルを取得したりすることができます。どちらのタイプのクロールも、宛先インスタンスでインデックス作成するためにデータを AI 検索 フィードします。
宛先インスタンスでは、インデックス付きコンテンツとメタデータは、コネクタ固有のインデックス付きソースにレコードとして保存されます。検索アドミニストレーターは、このインデックス付きソースから検索ソースを作成し、それらを検索プロファイルにリンクして、インデックス付きレコードを AI 検索 アプリケーションで検索可能にすることができます。
重要:
ソースインスタンスと宛先インスタンスは、互いに異なる必要があります。ServiceNow®インスタンス外部コンテンツコネクタは、インスタンスのコンテンツをそれ自体にフィードバックするようには設計されていません。
ユーザー 権限
ソースインスタンスから検索結果を表示するには、宛先インスタンスのユーザーが次の条件を満たしている必要があります。
- ソースインスタンスで、同じメールアドレスを持つ一致するユーザーアカウントが定義されている必要があります。
- ソースインスタンスのユーザーアカウントは、検索結果によって表されるコンテンツにアクセスできる必要があります。
これらの条件が満たされない場合、宛先インスタンスのユーザーは、ソースインスタンスからクロールされた検索結果を表示できません。