AI 検索 リリースノート
ServiceNow® AI 検索 アプリケーションは、Now Platform のユーザーにコンシューマーグレードの検索エクスペリエンスを提供します。AI 検索 は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの AI 検索 の特長
- NLQ Genius 結果を使用して、複数のCMDBテーブルの情報を表示します。
- 中黒 (中点) 文字を含む日本語フレーズの検索精度が向上します。
- カルーセル内の複数の Genius 結果回答カードをスクロールして、質問に対して最も実用的な回答を選択します。
詳細については、「AI Search」を参照してください。
AI 検索 を Xanadu にアップグレードする際の重要な情報
以前のリリースから Xanadu にアップグレードした後、次の手順を実行して、ネクストエクスペリエンス の AI 検索のグローバル検索結果に [ダッシュボード]、[データの可視化]、および [KPI] ナビゲーションタブを追加します。
- ネクストエクスペリエンス ServiceNow Store アプリケーションの AI 検索をバージョン 4 以降に更新します。更新手順については、「」を参照してください。
- で提供された更新セットをコミットします。 AI 検索 for ネクストエクスペリエンス 4.0 PAR テーブル更新セット (KB1644544) Now Support ナレッジベースの記事。更新セットの詳細については、「System update sets」を参照してください。
Xanadu リリースの新機能
- NLQ Genius 結果は複数の検索をサポート CMDB テーブル
- 検索に複数のCMDBテーブルに一致する可能性のある用語が含まれている場合、NLQ Genius 結果の回答には、影響を受ける用語ごとに一致する可能性のあるCMDBテーブルのドロップダウンリストが表示されます。これらのドロップダウンリストを使用して、情報を表示する CMDB テーブルを選択します。
- 日本語の中点サポート
- 中黒 (中点) 文字を含む日本語フレーズの検索精度が向上します。日本語のテキストにインデックスを付けたり、日本語で検索したりする場合、AI 検索では、個々の用語を 1 つの用語に結合するのではなく、中黒で区切って保持します。
UI の変更
- サービスポータル および 仮想エージェント カルーセルに Genius 結果回答カードを表示
- 検索で複数の Genius 結果回答が返された場合、サービスポータルと仮想エージェントでは、リストではなくカルーセルに Genius 結果回答カードが表示されます。UI の変更により、検索クエリの通常の結果を結果画面でよりアクセスしやすくしながら、複数の Genius 結果回答をスクロールできます。
このリリースでの変更
- ファセットは検索ユーザーの言語で絞り込みフィルターを表示
- 参照フィールド値をファセット絞り込みフィルターとして表示するとき、検索ユーザーの言語が利用可能な場合、AI 検索はフィールド値の翻訳を使用します。ユーザーの言語の翻訳がない場合、AI 検索はシステム言語の翻訳を使用します。
- 遅延バインディングのセキュリティ実装で正しいクリックランクの検索シグナルを保持
- 遅延バインディングセキュリティによってアクセスできない結果が削除されると、クリックランク検索シグナルは最終結果の順序を正しく反映します。
アクティベーション情報
AI 検索 はデフォルトで有効な Now Platform の機能です。
ブラウザー要件
AI 検索は Internet Explorer をサポートしていません。
ローカリゼーション情報
AI 検索 は多言語に対応しています。機能別の言語サポートの詳細については、「」を参照してください。