リテールオペレーション リリースノート
ServiceNow® リテールオペレーションアプリケーションを使用すると、フロントラインマネージャーとアソシエイトは、タスクを自動化し、セルフサービスで問題を迅速に解決し、顧客へのサービス向上に時間を割くことで、日々の店舗運営をシームレスに管理できます。リテールオペレーションはXanaduリリースの新しいアプリケーションです。
Xanadu リリースでの リテールオペレーション の特長
- これらの小売組織のチームの可視性とタスク完了機能を向上させて、本社と小売組織間の接続を簡素化します。
- ナレッジベースなどのセルフサービスツールを使用して、小売組織のワーカーエクスペリエンスを向上させます。
- 小売組織のケースにアクセスできる中央ポータルを通じて可視化を提供することで、個々の要求の重複を減らします。
- 小売組織チームが、必要に応じてケース、ライブチャット、電話などを通じて本社から直接支援を要求できるようにすることで、効率を最適化します。
- 店舗内での顧客の問題を報告することで、顧客満足度を向上させます。
詳細については、「Exploring Retail Core」を参照してください。
重要:
リテールオペレーション は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
リテールオペレーション 機能
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求してリテールオペレーションをインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。