プロセスマイニング リリースノート

ServiceNow® プロセスマイニング アプリケーションを使用すると、アナリストとプロセスオーナーはビジネスプロセスを表示して分析し、プロセスを改善する意思決定を行うことができます。プロセスマイニング は Xanadu リリースで拡張および更新されました。

Xanadu リリースでの プロセスマイニング の特長

• プロセスマイニング評価版が利用可能
• プロセスマイニング パースペクティブで拡張されたグラフ
• 検索ビルダーの導入
• プロジェクトに自動的に含まれる追加のユースケース分析
• プロセスマイニンググラフダッシュボード (星形図) で利用可能なレコードを表示アクション

詳細については、「Process Mining」を参照してください。

重要:

プロセスマイニング は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。

Xanadu リリースの新機能

プロセスマイニング 評価版が利用可能

高度な機能が組織にとって有益かどうかを判断できるように、エンタイトルメントのないインシデントテーブルでサンプルマイニングと制限付き機能を試してください。

プロセスマイニング パースペクティブで拡張されたグラフ

特定の時間に表示するアクティビティ定義でプロセスマイニンググラフをフィルタリングします。

非効率性の根本原因を容易に理解

すべての作業メモのサマリーを生成して、個々の作業メモを個別に読む必要がなく、非効率性の履歴を確認できます。

検索定義を構成

包括的なガイド付きセットアップを使用して、自動化されたルールベースの検索定義を効率的に構成および表示します。

プロジェクトに自動的に追加のユースケース分析を含める

この選択を手動で行う必要がないように、プロジェクトの作成時に該当するプロセスに対して承認分析または SLA 違反分析を自動的に設定します。

[サマリーとインサイト] ページで導入されたバリエーション分析

プロセス内のレコードがたどったさまざまなルートを、ほぼトラバースされた、その他のステップなどのパラメーターに基づいて分析します。この情報には、[サマリーとインサイト] ページからアクセスできます。

プロセスマイニンググラフダッシュボードのアウトラインをカスタマイズする

グラフ内にあるノードの現在のプロジェクトワークベンチに設定されたプロセスグラフのアウトラインの向きをカスタマイズします。たとえば、垂直方向のウィジェットを使用する場合、グラフと星形図を水平レイアウトではなく垂直レイアウトで表示したい場合があります。

Inflow and outflow analysis: node star diagram

マップダッシュボードから任意のノードまたはアークのレコードを表示します。

受信または送信アークを除外するオプション

受信アークのみまたは送信アークのみを表示して、グラフ上の他の関連プロセスに関する特定のプロセスの作業のインフロー/アウトフローを確認します。

アクティベーション情報

プロセスマイニングは、sn_po プラグインを有効にすると利用できます。