パフォーマンスアナリティクスリリースノート
ServiceNow® パフォーマンスアナリティクス アプリケーションは、プラットフォーム内のプロセス最適化ソリューションです。これを使用することで、組織は目標に向けた進捗状況を設定、追跡、および分析できます。パフォーマンスアナリティクス は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの パフォーマンスアナリティクス の特長
- 重要なプロセスのメトリクスと傾向を追跡します。
- 組織のターゲットに対してプロセスの健全性と動作を測定します。
- プロセスパターンと潜在的なボトルネックを発生前に特定します。
- ロールベースのダッシュボードで、履歴およびリアルタイムのプロセス統計情報を継続的に可視化します。ダッシュボードを使用すると、個々のステークホルダーは情報に基づいた意思決定を行うことができます。
詳細については、「Performance Analytics (Indicator data sources)」を参照してください。
UI の変更
- パフォーマンスアナリティクスは移行後のナビゲーションに表示されない
- 新しいインスタンスで、またはアップグレードされたインスタンスでプラットフォームアナリティクスに移行した後、パフォーマンスアナリティクスはナビゲーションメニューに表示されません。代わりに、パフォーマンスアナリティクスのすべての機能が [プラットフォームアナリティクス管理] の下に一覧表示されます。
- [アナリティクスハブに公開] チェックボックス
- インジケーターフォームでは、[アナリティクスハブに公開] チェックボックスの名前が [ライブラリに保存] に変更されました。これは、このオプションがコア UI アナリティクスハブだけでなく、プラットフォームアナリティクスライブラリ内の KPI のリストと KPI 詳細への公開も制御するためです。注:この変更は、アナリティクスハブが廃止されるためにも行われました。
- KPI とインジケーターの用語の明確化
- 製品全体で、パフォーマンスアナリティクス インジケーターを指す KPI という用語は、一貫性を保つために「インジケーター」という用語に置き換えられました。ただし、機能名 KPI Composer、KPI 詳細、KPI シグナル は変更されません。
廃止
- パフォーマンスアナリティクス ウィジェットは新しいインスタンスでは使用できません。代わりに、インジケーターデータソースで プラットフォームアナリティクス データの可視化を使用してください。admin ロールと pa_admin ロールを持つユーザーは、サービスポータルにパフォーマンスアナリティクスウィジェットを引き続き使用できます。
- アナリティクスハブは、新しいインスタンスまたはプラットフォームアナリティクスに完全に移行されたインスタンスでは使用できません。代わりに KPI 詳細 を使用してください。
- パフォーマンスアナリティクスアドミンコンソールは、新しいインスタンスで廃止されました。アップグレードする顧客の場合、コンソールは利用できますが、新しいプラットフォームアナリティクスアーティファクトからのデータは表示されません。
アクティベーション情報
無料のインシデント管理向けパフォーマンスアナリティクス はデフォルトでアクティブです。このアプリケーションでは、インジケーターやブレークダウンを作成することはできません。
サブスクリプションにより、パフォーマンスアナリティクス の全機能を利用できます。サブスクリプションに一致する パフォーマンスアナリティクス プラグインをアクティブ化します。詳細については、「Activating your Performance Analytics subscription」を参照してください。