オペレーショナルテクノロジー要求管理 リリースノート
ServiceNow® オペレーショナルテクノロジー要求管理アプリケーションを使用すると、オペレーショナルテクノロジー (OT) サービスカタログにアクセスして OT カタログアイテムを要求し、定義されたフローに基づいてそれらを履行できます。OT ワーカーは、カタログアイテムから OT 要求を作成して送信できます。これにより、一貫したエクスペリエンスが提供され、部門横断型の要求が容易になります。オペレーショナルテクノロジー要求管理は Xanadu リリースの新機能です。
Xanadu リリースでの オペレーショナルテクノロジー要求管理 の特長
- 産業用ワークスペース内の単一のビューを使用して、複数のカタログ要求を効率的に管理します。
- 透明性を高め、要求プロセスを迅速化し、自動通知と承認によって遅延を最小限に抑えます。
- カタログ要求の作成と更新に使用できる製品とサービスのメニューを管理します。
詳細については、「Operational Technology Request Management」を参照してください。
オペレーショナルテクノロジー要求管理 機能
- OT サービスカタログのカタログアイテムを作成
- カタログビルダーを使用して OT サービスカタログのカタログアイテムを作成し、他のユーザーがカタログアイテム別に分類された OT 要求を送信できるようにします。
- OT 要求を履行できる実行フローを作成する
- カタログアイテムが OT 要求を実行するために従う実行フローを作成します。OT サービスカタログ内のカタログアイテムの実行フローには、カタログタスクが含まれます。
- OT 要求を作成
- オペレーショナルテクノロジー要求管理を設定したら、産業用ワークスペースに OT 要求を作成して、OT デバイスまたはインシデントに必要な製品またはサービスに対応します。
- 産業用ワークスペースで OT 要求とカタログタスクを管理する
- [OT 要求]と [OT タスク] モジュールの産業用ワークスペースリストビューで、OT 要求とカタログタスクをそれぞれ表示してアクセスします。
アクティベーション情報
オペレーショナルテクノロジー要求管理は産業用ワークスペース Common に含まれています。追加で必要なロールはありません。