Visa の紛争ルールコンテンツパック リリースノート
ServiceNow® Visa の紛争ルールコンテンツパック アプリケーションを使用すると、カード発行者はVisaカードネットワークルールにアクセスして、カード異議申し立てケースを開始および調査できます。Visa の紛争ルールコンテンツパック は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの Visa の紛争ルールコンテンツパック の特長
- カード決済ネットワークに異議申し立てを送信する前に、適格性をすぐに特定することで、チャージバックプロセスを最適化します。
- 理由コードとトランザクションデータに基づいて不適格なトランザクションを識別することにより、ペナルティを回避します。
詳細については、「Dispute Rules Content Pack for Visa」を参照してください。
重要:
Visa の紛争ルールコンテンツパック は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
このリリースでの変更
- アンケートとチャージバックの適格性ルール
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Visa からの最新の異議申し立て条件を反映するために、新しいチャージバック適格性ルールが追加されました。
異議申し立てアンケートを更新して、次の理由コードをサポートしました。- 10.3 (その他の詐欺 - カード提示環境)
- 13.1 (受領されていない商品/サービス)
- 13.5 (虚偽表示)
- 更新されたデータモデル
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更新されたチャージバック適格性条件と、異議申し立て中のトランザクションの検証に使用されるフィールドをサポートするように Visa の紛争ルールコンテンツパック を拡張しました。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、Visa の紛争ルールコンテンツパック をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。