ソーシングと調達オペレーション リリースノート
ServiceNow® ソーシングと調達オペレーション アプリケーションは、仮想エージェントの ServiceNow® Now Assist を通じて従業員に生成 AI を提供し、職場で必要な商品やサービスの購入方法を簡素化します。アプリケーションを使用すると、調達から要求、受注処理、受領、支払いに至るまで、エンドツーエンドの調達プロセスワークフローを自動化できます。ソーシングと調達オペレーション は、Xanadu リリースで機能拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの ソーシングと調達オペレーション の特長
- 従業員が仕事に必要なアイテムの注文に使用できる、商品とサービスのカタログを管理します。
- Now Assist を使用して、従業員が商品やサービスをソーシングまたは調達する際に支援を要求する方法をさらに効率化および簡素化します。
- 定期的な更新により、透明性の高い調達プロセスを提供します。
- 調達から要求、受注処理、受領、支払いに至るまで、エンドツーエンドの調達プロセスを自動化します。
- 調達スペシャリストが、組織の商品やサービスのソーシング、交渉、調達を実行し、調達タスクを処理できるようにします。
詳細については、「Sourcing and Procurement Operations」を参照してください。
Xanadu リリースの新機能
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- プラットフォームの Now Assist 会話スキル、仮想エージェントの Now Assist を活用した新しい ソーシングと調達オペレーション (SPO) の Now Assist アプリケーションを使用して、調達ニーズに対応する会話のようなエクスペリエンスを通じて要求者をガイドします
仮想エージェントの Now Assist では、調達関連のトピックを使用して要求者を適切な取り込みチャネルにルーティングし、会話を通じて要求の送信を支援します。このアプリケーションを使用すると、履行者に依存する必要がなく、要求者は AI コンパニオンの助けを借りて調達要求を正確に送信できます。
要求者の購入ニーズに合わせて、SPO の Now Assist アプリケーションは製品カタログ内の既存の製品を検索し、利用可能な製品を表示します。カタログで価格の有無にかかわらず製品が見つかった場合、要求者は会話を通じて質問に入力できます。製品がカタログに見つからない場合、アプリケーションはより多くの情報を収集し、要求者を正しいカタログ外の記入フォームにルーティングします。
Source-to-Pay Operations Pro SKU と Sourcing and Procurement Operations Pro SKU の資格がある場合は、このアプリケーションをインストールできます。
- Shopping Hub でエンドツーエンドのプロセスを可視化し、購入者が要求を送信した後の調達プロセスの透明性を確保します。また、独自のビジネスプロセスに合わせてこの機能を構成することもできます。たとえば、デフォルトのコンテンツおよび構成フレームワークを使用して、独自のコンテンツを変更および編集できます。
- アドミニストレーターが、ステップと、各ステップ内にある作業を定義および変更できるようにする構成フレームワークを通じて、エンドツーエンドのプロセスのヴィジリティを構成します。また、ラベルの順序付けや変更を行うことで、柔軟性を高め、ビジネスプロセスとの整合性を高めることができます。
- Shopping Hub の調達要求、購買要求、発注書について、次のエンドツーエンドの可視性を購入者に提供します。
- 要求の進捗状況と予想される完了タイムライン。
- 順次ステップおよび同時ステップのステップの依存関係と進行状況。
- 完了したステップ、現在のステップ、および将来のステップ。これによりステップ内の作業のステータスを監視できます。
- 承認、ケース、タスクなどの作業の順序付け。
- 購入者とのコミュニケーションが強化され、購入者がプラットフォーム内から直接タスクアサイニーやタスクアサイン担当者にメッセージを送信できます。この通信は、監査証跡を通じて追跡できます。
- Shopping Hub の [自分の購入リスト (My Purchases List)] ページと [詳細] ビューページ間の購入者のページナビゲーションの記録。
このリリースでの変更
- Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing solutions
- サードパーティの調達ツールとの統合の Source-to-Pay 統合フレームワーク を強化しました。複数の調達要求で構成される交渉イベントベースの統合をサポートできるようになりました。
発注書送信テーブルから更新された発注書のキャンセルフローが拡張されました。
- Inbound staging tables for Sourcing and Procurement Operations
- エンタープライズリソースプランニング (ERP) システムステージングテーブルからメイン発注書テーブルに転送された添付ファイル。これらの添付ファイルは発注書にも表示されます。
- Source-to-Pay integration framework
- 接続ポイントを構築し、他の ERP システムと連携できるように、Source-to-Pay 統合フレームワーク の一部のフィールドとプロセス (次のフィールドとプロセスを含む) を更新しました。
- ステージングテーブルの統合ステータスが [新規] または [処理中] の場合、発注書を更新するボタンをオフにしました。
- 発注書が ERP システムからまだ取り込まれていない場合に、発注書明細を作成することを許可しません。発注書が作成された後に発注書明細の追加を再試行するスケジュール済みジョブが追加されました。
- 送信受領書、購入グループのプライマリおよびステージング、コストセンターステージング、FX 通貨テーブルなど、一部のステージングテーブルとプライマリテーブルで欠落している列を追加し、一部の列を削除しました。これらの列をレンダリングするために、これらのテーブルの一部の変換マップロジックを更新しました。
- ERP プラントアドレスマッピングステージングテーブルが作成されました。
廃止
- SAP ECC および SAP4HANA は廃止され、新しいアクティベーションではサポートされていないか、使用できません。Source-to-Pay Integration with SAP ECC および SAP S4 HANA が、この機能の最新のエクスペリエンスを提供します。
- SPO クラシックダッシュボードは廃止され、新しいアクティベーションではサポートされていないか、使用できません。この機能の最新のエクスペリエンスは次の ネクストエクスペリエンス ダッシュボードで提供されます。
- 調達購入者ダッシュボード
- 調達戦略および運用ダッシュボード
- 調達チームのパフォーマンスダッシュボード
- 調達ケース管理ダッシュボード
- クラシック ShoppingHub [com.snc.sn_shop] ポータルは廃止され、新しいアクティベーションではサポートされていないか、使用できません。新しい Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] ポータルが、この機能の最新の UIB 対応エクスペリエンスを提供します。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、ソーシングと調達オペレーション をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。