サービスリライアビリティ管理 リリースノート

ServiceNow® サービスリライアビリティ管理 (SRM) アプリケーションは、アラートおよびインシデントの作業時に、組織が対応、共同作業、追跡、および自己修復を行うために役立ちます。 サービスリライアビリティ管理 は Xanadu リリースの新しいアプリケーションです。

Xanadu リリースの新機能

Service Reliability ManagementおよびService Level Objective Management

サービスオペレーションワークスペースの サービスリライアビリティ管理 と サービスレベル目標管理 ページの詳細を確認します。

重要:

サービスリライアビリティ管理 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求して、サービスリライアビリティ管理 をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

関連の ServiceNow アプリケーションと機能

Agent Client Collector

エージェントクライアントコレクター は イベント管理 がインストールされているインスタンス内で機能し、インフラストラクチャコンポーネントを監視します。エージェントクライアントコレクター と イベント管理 は、同じデータソースからメトリクスデータとイベントをプルするコネクタを共有しています。

ヘルスログアナリティクス

ヘルスログアナリティクス アプリケーションは、ユーザーに影響を与える前に IT の問題を予測します。このアプリケーションを使用すると、マシンで生成されたログデータをリアルタイムで取り込み、分析し、関連付けることで、問題を迅速に解決できます。

Metric Explorer

Metric Intelligenceの ServiceNow® エージェントワークスペースは、アラートに関連付けられた CI の健全性を表示できる中央インターフェイスを提供します。CI の健全性の詳細には、コントロール限界を含むさまざまなメトリクスグラフと単一スコアグラフの集計が含まれます。