Utah から Xanadu へのプラグインの変更

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：48分

    • Utah から Xanadu にアップグレードする前に、新規プラグインおよび廃止済み、名前変更済み、または何らかの変更があった既存のプラグインに関する情報をリリースノートで確認してください。

    Utah、 Vancouver、Washington DC プラグインの変更

    詳細については、「Utah plugin changes (Utah でのプラグインの変更)」を参照してください。

    詳細については、「Vancouver plugin changes (Vancouver でのプラグインの変更)」を参照してください。

    詳細については、「Washington DC plugin changes (Washington DC プラグインの変更)」を参照してください。

    廃止されたプラグイン

    この表は、Utah、Vancouver、Washington DC、または Xanadu で廃止された既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 詳細
    ウォークアップエクスペリエンスの Badge Reader Integration (com.snc.badge_reader から削除) Washington DC で廃止 現場のウォークアップキューの場所で Badge Reader Integration アプリケーションを使用することで、ウォークアップエクスペリエンスのユーザー満足度を向上させます。 顧客のバッジリーダークライアントをビルドするためのガイダンスを確認します。
    セントラルディスパッチ [com.snc.central_dispatch] Washington DC で廃止 未アサインタスクのリストビューとカレンダービューの両方を提供します。 ディスパッチャワークスペースプラグイン [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] をインストールして設定します。
    従来のクラウドディスカバリーを使用したクラウドディスカバリーのセットアップ Xanadu で廃止 クラウドディスカバリーを実行するためのクラウドディスカバリーを設定し、検出されたクラウドリソースを管理するために Cloud Provisioning and Governance を使用できるようにします。 ServiceNow Store でクラウドオペレーションワークスペース (COW) をインストールします。
    Cloud Native Operations [sn_k8s] Washington DC で廃止 Cloud Native Operations を使用して、Kubernetes プラットフォームの継続的な検出と監視を実行します。 ServiceNow Store から Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) アプリケーションをインストールし、 ドキュメントを確認します。
    Cloud Provisioning and Governance - Terraform Connector for IBM Cloud Utah で使用廃止。
    Cloud Spend Dashboard (クラウド支出ダッシュボード)

    [sn_sam_cld_spend]

    		 Xanadu で廃止 単一のダッシュボードで、ソフトウェア、プラットフォーム、およびインフラストラクチャを含むすべてのクラウド支出を表示できます。 ServiceNow Store で Asset Executive Workspace をインストールします。
    CMDB: IT Fundamentals

    [com.sn_apphealth]

    		 Utah で使用廃止。 CMDB Data Workspace/Insights and Data Foundation Dashboard に移行します。
    CMDB の検索

    [com.snc.cmdb_search]

    		 Vancouver で使用廃止。 CMDB を検索するための拡張機能を提供します。 CMDB ワークスペースに移行します。
    コネクトサポート

    [com.glide.connect.support]

    		 Utah で使用廃止。 Connect メッセージングプラットフォームをベースにビルドされており、キューを使用してサポートエージェントがリアルタイムのサポートをエンドユーザーに提供できるようにします。 高度なワークアサインメントと Agent Workspace 上のエージェントチャットに移行します。
    Conversational Integration with Google Assistant

    [com.sn.va.google.assistant]

    		 Vancouver で使用廃止。 仮想エージェントが、仮想エージェントトピックを使用して Google の音声インターフェイスで要求者とやり取りできるようにします。 Google は、2023 年 6 月 13 日をもって会話型アクション機能を廃止しました。この廃止された機能への依存関係により、「Conversational Integration with Google Assistant」ストアアプリケーションのサポートも終了します。
    CSM エージェントワークスペース [com.snc.agent_workspace.csm] Washington DC で廃止 CSM エージェントワークスペースを使用すると、カスタマーサービス管理 (CSM) を他のアプリケーションと統合できます。 ServiceNow Store から CSM Configurable Workspace アプリケーションをインストールします。
    注文のカスタマーサービス管理 (CSM) (com.snc.csm.order) Washington DC で廃止 注文向けカスタマーサービス管理 (CSM) 機能は、注文および注文明細のサポートをカスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションに追加します。 注文管理ストアアプリケーションをインストールします。
    DevOps コンフィグインサイト

    [com.snc.devops.config.insights]

    		 Vancouver で使用廃止。 構成エラーをすばやく特定してアクションを実行するためのレポートを表示します。 以前に DevOps コンフィグインサイトアプリケーションでリリースされた DevOps コンフィグインサイトダッシュボードが、DevOps Config アプリケーションでリリースされるようになりました。この変更に伴って必要な顧客アクションはありません。
    Employee Campaigns for Workplace from Facebook

    [com.snc.sn_fb_wp_campaigns]

    		 Xanadu で廃止 コンテンツをキャンペーンにパッケージ化し、Workplace from Facebook のグループにコンテンツを公開できます。 代替品はありません。このアプリケーションを使用している場合は、サポートされていないアプリケーションをカスタムコードとして維持するオプションがあります。
    フィールドサービス管理 (FSM) モバイル (従来)

    [com.snc.work_management_m]

    		 Vancouver で使用廃止。 組織が場所に基づく作業をより効率的かつ安全に管理するのに役立ちます。 フィールドサービス管理 (FSM) モバイルのすべての機能を提供する新しい Field Service Mobile アプリケーション (com.sn_fsm_mobile) に移行すると、ネイティブエクスペリエンスとオフライン機能が向上します。
    フィールドサービスマップ

    [com.snc.fsm_map]

    		 Xanadu で廃止 エージェント、タスク、およびエージェントルートを表示するためのディスパッチマップを表示します。 フィールドサービスディスパッチャーワークスペースをインストールして構成します。ガイダンスについては、「Configuring Dispatcher Workspace」を参照してください。
    FSM Agent クラシックワークスペース

    [com.snc.agent_workspace.fsm]

    		 Xanadu で廃止 — フィールドサービスディスパッチャーワークスペースをインストールして構成します。ガイダンスについては、「Configuring Dispatcher Workspace」を参照してください。
    Global Reporting Initiative (GRI) Content Accelerator for ESG

    [com.sn_esg_gri]

    		 Xanadu で廃止 各種法令・基準等および引用などの ESG フレームワークを提供し、関連するメトリクスの定義を提供します。 ServiceNow Store から ESG Content Accelerator アプリケーションをインストールします。ガイダンスについては、「ESG content accelerator」を参照してください。
    Google Hangouts スポーク

    [com.sn.ghangouts.spoke]

    		 Vancouver で使用廃止。 ServiceNow でイベントが発生したときに Google Hangouts タスクを実行するアクションが提供されます。 カレンダーのスケジュール設定に Google Hangouts スポークを使用している場合は、移行ガイド [KB1288254] で、ServiceNow Store での Google カレンダーアプリケーションのインストールと構成に関するガイダンスを参照してください。
    HR エージェントモバイル

    [com.sn_hr_mobile_agent]

    		 Xanadu で廃止 — 代替品はありません。このプラグインを使用している場合は、サポートされていないプラグインをカスタムコードとして維持するオプションがあります。
    HR エージェントワークスペース

    [com.sn_hr_agent_workspace]

    		 Xanadu で廃止 HR サービスデリバリエージェントワークスペースを使用して、迅速に従業員とやり取りし、問い合わせに対応し、問題を解決することができます。 ケース管理用の HRSD 構成可能なエージェントワークスペースをインストールして構成します。ガイダンスについては、「Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)」およびこのコミュニティの記事を参照してください。
    HR サービスデリバリ (HRSD) v1.0 (従来)

    [com.snc.hr.core.cms、com.snc.hr.core、com.snc.hr.hr_connect、con.snc.hr.pa、com.snc.hr.service_portal]

    		 Xanadu で廃止 エンタープライズの生産性を向上させ、従業員に対して適切なサービスエクスペリエンスを提供します。 ヒューマンリソース (HR) Core v2.0 スコープ対象のアプリケーション [com.sn_hr_core] に移行します。
    HTML プロセッサ [該当なし] Washington DC で廃止 インスタンスでこの機能を無効にする手順については、KB1119956 を確認してください。
    Human Resources Scoped App: Data Migration [sn_hr_migration] Xanadu で廃止 HR テーブルおよびロールを、HR のスコープ外バージョンからスコープ対象バージョンに移行できます。 —
    Human Resources Scoped App: Parental Journey [com.sn_hr_parental_journey] Xanadu で廃止 HR 組織における育児休暇 (LOAs) のパッケージ済み構成を提供します。育児休暇には、マタニティ休暇、パタニティ休暇、養子縁組休暇などがあります。 —
    IBM Connector

    [com.sn.cmp.ibm]

    		 Utah で使用廃止。 代替機能である Integrations Hub または Integrations with Anisble を選択してアクティブ化します。
    仮想エージェントの IE11 サポート

    [com.glide.cs.chatbot、com.glide.cs.chatbot.lite]

    		 IE11 ブラウザーのサポートは終了しました。
    Instance Security Center (インスタンスセキュリティセンター)

    [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va]

    		 Xanadu で廃止 インスタンスセキュリティコントロールのコンプライアンスレベルの監視、セキュリティイベントモニタリングメトリクスの表示、インスタンスセキュリティ設定の構成と維持はすべて、インスタンスセキュリティセンター内から行います。 ServiceNow Store で ServiceNow Security Center をインストールします。ガイダンスについては、「」を参照してください。
    アイテムデザイナー [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] Washington DC で廃止 サービスカタログアイテムデザイナーでは、アドミニストレーターではないユーザーがカタログアイテムを作成、保守、公開できます。構造化されたデザインと公開プロセスが使用され、一貫性のある使用が確保されます。 カタログビルダープラグインは、すべてのインスタンス (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder) で、デフォルトで有効になっています。
    ITSM エージェントワークスペースと CMDB エージェントワークスペース [com.snc.agent_workspace.itsm、com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page、com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium、com.cmdb-workspace] Washington DC で廃止 ITSM エージェントワークスペースを使用して、ITSM エージェントのエクスペリエンスを改善し、IT フルフィルメントボリュームをより効率的に管理します。 ServiceNow Store から ITSM のサービスオペレーションワークスペースアプリケーションをインストールします。
    ITSM のワークフォース最適化

    [sn_wfo_itsm、sn_wfo_itsm_cnt]

    		 Vancouver で使用廃止。 1 か所で人員の生産性を管理および維持できます。 ServiceNow Store で ITSM のワークフォース最適化構成可能ワークスペースアプリケーションをインストールします。
    ServiceNow DevOps 用の Jenkins プラグイン Xanadu で廃止 ServiceNow DevOps プラグインは Jenkins のデフォルトの動作を拡張し、ServiceNow 変更管理アプリケーションを通じてジョブ実行を制御するメカニズムを提供します。 このアプリケーションの今後のリリースはすべて、Jenkins Store から直接インストールしてください。
    ジャーニーアクセラレーター v4.0.3 以前 [com.sn_ja] Washington DC で廃止 計画や To-Do タスク用のテンプレートを作成できます。マネージャーはテンプレートを使用して、主要な従業員の移行に対応するカスタマイズされた計画を作成および公開します。マネージャー、従業員、メンターは、従業員センター (EC) から計画にアクセスできます。 置き換えのジャーニーデザイナーアプリケーションに移行します。ジャーニーデザイナーによって、ジャーニーデザイナーでサポートされるバージョンのジャーニーアクセラレーター v5.0+ が自動的にインストールされます。
    法務サービス管理

    [com.snc.legal_service_automation、com.snc.marketing_service_automation、com.snc.finance_service_automation]

    		 Utah で使用廃止。 Legal Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを起動できます。本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。 顧客が代替テクノロジーを見つける必要があります。
    Map プラグイン

    [com.snc.fsm_map]

    		 Vancouver で使用廃止。 エージェント、タスク、およびエージェントルートを表示するためのディスパッチマップを表示します。 Dispatcher Workspace プラグイン [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] をアクティブ化します。
    モバイルスタジオ [com.glide.sg-studio] Washington DC で廃止 任意の ServiceNow モバイルアプリで使用するモバイルコンポーネントの作成および変更にはモバイルスタジオを使用します。 モバイルアプリビルダーに移行します。
    OpenID シングルサインオン

    [com.snc.integrations.sso.openid]

    		 Utah で使用廃止。 「Integration - Multiple Provider Single Sign-On Installer」プラグイン (com.snc.integration.sso.multi.installer) に移行し、SSO 機能を使用するように IDP を設定します。
    オペレーターワークスペースと CMDB エージェントワークスペース [com.itom-noc-app、com.oi-scoped-app、com.sn-em-ai-action、com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai-overview、com.sn-em-metric、com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] Washington DC で廃止 ServiceNow Store から ITOM のサービスオペレーションワークスペースアプリケーションをインストールします。
    製品モデルとカタログアイテムの関係 [com.snc.product_catalog_relationship] Washington DC で廃止 顧客が製品モデルとカタログアイテム間で関係を作成することにより、製品のサービスを要求するセルフサービスを有効にします。 カスタマーサービスケースタイププラグイン (com.snc.csm_case_types) をインストールし、サービス定義機能を使用します。
    RPA Sample Template [com.sn_rpa_template] Xanadu で廃止 RPA テンプレートは、顧客が RPA イニシアチブを開始できるようにするビルド済みの自動化ツールです。 ServiceNow Store から RPA Hub バージョン 9.0.0 以降をインストールします。
    • ドキュメントのガイダンスに従って、RPA デスクトップデザインスタジオをダウンロードしてインストールします。
    • RPA デスクトップデザインスタジオのホームページからテンプレート (サンプル自動化と呼ばれる) にアクセスできます。RPA デスクトップデザインスタジオを開き、ホームページで「自動化プロジェクト」を選択して、サンプル自動化のリストを表示します。詳細については、ドキュメントを参照してください。
    SAML 1.1 Single Sign-on - Update 1

    [com.snc.sso.saml11.update1]

    SAML 1.1 シングルサインオン

    [com.snc.sso.saml11]

    Integration - OpenID SSO

    [com.snc.integration.sso.openid]

    		 Utah で使用廃止。 外部 OpenID プロバイダー (OP) で使用される従来のバージョンのシングルサインオン。OpenID Connect は London で提供されていますが、Web サービスに限定されています。 「Integration - Multiple Provider シングルサインオン Installer」プラグイン (com.snc.integration.sso.multi.installer) に移行し、OIDC ベースの SSO 機能を使用するように IDP を設定します。
    サービスブリッジ (レガシー) [com.sn_nowebonding] Xanadu で廃止 顧客がプロバイダーにサービス要求を送信し、これらの要求を監視できるようにします。
    • ServiceNow Store から Service Bridge for Consumers アプリケーションをインストールし、ドキュメントを確認します。
    • サービスブリッジのプロバイダーに連絡して、新しいサービスブリッジアプリケーションへの移行を調整してください。テストと移行をプロバイダーと調整する必要があります。準備ができたら、新しいアプリケーションに接続するための登録リンクが送信されます。
    Service Bridge for Providers (Legacy) [com.sn_nowebonding_provider] Xanadu で廃止 プロバイダーが顧客のカタログを公開し、カスタマーサービス要求を受信して履行できるようにします。
    • ServiceNow Store から Service Bridge for Providers アプリケーションをインストールし、ドキュメントを確認します。
    • KB1499823 のガイダンスに従って、構成を移行 - コンシューマーに ServiceNow Store から新しい Service Bridge for Consumers アプリケーションをインストールしてもらいます。新しいアプリケーションをコンシューマーとともにテストします。検証が完了したら、サービスブリッジ (レガシー) コンテンツのエンタイトルメントを削除し、Service Bridge for Providers のコンテンツにエンタイトルメントを付与します。
    Service Graph Connector for Extra Hop

    [com.snc.cmdb.extrahop_integration]

    		 Xanadu で廃止 ExtraHop アプリケーションから ServiceNow インスタンスにデータをプルする機能を提供します。 ServiceNow Store で ExtraHop Reveal(x) のサービスグラフコネクタアプリケーションをインストールします。このアプリケーションは ExtraHop が所有しています。
    サービス管理位置情報管理モバイル

    [com.snc.service_management_m]

    		 Vancouver で使用廃止。 サービス管理位置情報管理のモバイル UI のメニューを提供します。 Service Management 位置情報管理のすべての機能を提供する新しい Field Service Mobile アプリケーションに移行すると、ネイティブエクスペリエンスが向上します。
    ソフトウェア資産管理クラシック UI Utah で使用廃止。 ソフトウェア資産管理 (com.snc.software_asset_management) のクラシックユーザーインターフェイス。 新しいユーザーインターフェイスを使用するには、ソフトウェア資産ワークスペース (com.sn_sam_workspace) に移行します。
    標準化された情報収集 (SIG) アセスメント

    [com.snc.sig_asmt_core]

    		 Vancouver で使用廃止。 Excel シートを介して SIG Questionnaire に回答をインポートするために必要なプロセッサー。 GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] ストアアプリケーションに移行します。
    標準化された情報収集 (SIG) アンケート

    [com.sn_sig_app]

    		 Vancouver で使用廃止。 2018 および 2019 SIG Questionnaire コンテンツで配布されたストアアプリケーション。このコンテンツは ServiceNow によりサポートされなくなりました。 サポートされているバージョンの SIG Questionnaire (2023、2022、2021) を含む GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] ストアアプリケーションに移行します。
    Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Content Accelerator for ESG

    [com.sn_esg_sasb]

    		 Xanadu で廃止 SASB Accelerator は、ESG Management and Reporting アプリケーションで使用するように設計されているため、顧客は SASB フレームワークを簡単に採用して ESG 開示を作成できます。 ServiceNow Store から ESG Content Accelerator アプリケーションをインストールします。ガイダンスについては、「ESG content accelerator」を参照してください。
    Tanium Integration V2 for Security Operations

    [com.snc.secops.tanium.v2]

    		 Vancouver で使用廃止。 Tanium 機能の拡張ユースケースをサポートします。 Tanium からリリースされた Tanium Integration for Security Operations を ServiceNow Store でインストールします。
    ベンダー管理ワークスペース (従来版)

    [com.snc.vlm.vmw]

    		 Utah で使用廃止。 ベンダー管理ワークスペース にアクセスします。 ServiceNow Store の新しいワークスペース Vendor Management Workspace に移行します。
    CSM のワークフォース最適化 (従来)

    [com_snc_wfo_csm]

    		 Vancouver で使用廃止。 マネージャー、スーパーバイザー、およびチームリードに Channel Management、チームパフォーマンス、スケジューリング、スキル決定、およびコーチング機能を提供し、カスタマーサービスチームの品質と効率を向上させ、チームの満足度を高めます。 ServiceNow Store で入手可能な CSM のワークフォース最適化 アプリケーションに移行します。UI ビルダーを使用してカスタマーサービスのワークフォース最適化を構成することができます。
    ITSM のワークフォース最適化 (従来)

    [com.snc.wfo_itsm]

    		 Vancouver で使用廃止。 従来のワークスペースの 1 つの場所から人員の生産性を管理および維持できます。 ServiceNow Store で入手可能な ITSM のワークフォース最適化 (sn_wfo_cfg_itsm) アプリケーションに移行します。UI ビルダーを使用して IT Service Management のワークフォース最適化を構成することができます。

    廃止予定のプラグイン

    この表は、将来のリリースで廃止が予定されている既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 詳細
    リリース管理 [com.snc.release_management_v2] 2031 年 6 月または契約期間終了日のいずれか早い方を予定 計画されたリリースとそのリリースの実行に必要なタスクに関する情報を格納するリリーステーブルを提供します。 —
    Healthcare Computerized Maintenance Management システム [com.sn_hcls_cmms] 2029 年 9 月または契約期間終了日のいずれか早い方に廃止予定 医療デバイス関連の稼働中プロセス、代替機器メンテナンス (AEM) レビュープロセス、医療デバイスの問題、およびサービス停止プロセスを管理 医療向けエンタープライズ資産管理には、CDMv2 SKU が必要です。担当アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
    クラウドインサイト請求 [sn_clin_billing] Z リリースで廃止予定 クラウドインサイト請求アプリケーションは、プロビジョニングされた Amazon Web Services (AWS)、Google Cloud Platform (GCP) および Microsoft Azure リソースの請求処理データをダウンロードし、ダッシュボードでデータを可視化するためのツールを提供します。 —
    パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - GRC：ポリシーとコンプライアンス管理 [app-compliance-pa] Z リリースで廃止予定 — —
    パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - GRC：リスク管理 [app-risk-pa] Z リリースで廃止予定 — —
    パフォーマンスアナリティクス - GRC：Audit Management [app-audit-pa] Z リリースで廃止予定 — —
    ベンダーサクセスインジケーター [com.snc.vendor.insights] Z リリースで廃止予定 ベンダー管理ワークスペースの確率比やその他の ML 機能を利用するベンダーサクセスインジケーター ServiceNow Store からベンダー管理ワークスペースをインストールし、KPI グループ機能を使用します。Create KPI groups to track metrics for your vendorsドキュメントをレビューします。
    セーフワークプレイスダッシュボード [sn_imt_dashboard] Z リリースで廃止予定 職場と従業員の安全情報を迅速に評価します。 —
    Scaled Agile Framework [com.sn_safe_dashboards、com.snc.sdlc.safe.atf、com.snc.sdlc.safe.multi_task、com.snc.sdlc.portfolio_safe、com.snc.sdlc.safe、sn_safe_progress、com.snc.business_stakeholder] 2030 年 9 月または契約期間終了日のいずれか早い方に廃止予定 無駄のないアジャイルプリンシパルを大企業に適用し、実現可能な最短のリードタイムで、より欠陥の少ないソフトウェア製品を開発して提供できるように支援します。 代替アプリケーションを選択してアクティブ化します。Enterprise Agile Planning には SPM Pro サブスクリプションが必要です。Pro をご利用でない場合は、担当アカウントエグゼクティブに問い合わせてオプションについてご相談ください。ServiceNow Store から戦略的計画ワークスペースアプリケーションをインストールして、Enterprise Agile Planning の使用を開始します。
    タイムライン可視化/CIO ロードマップ [com.snc.timeline_visualization] Z リリースで廃止予定 インシデント、問題、変更、プロジェクトなど、組織の戦略的および運用上のアクティビティを高レベルに表示するために時間経過の中でアクティビティをグラフィカルに表現できるようにします。 ServiceNow Store からポートフォリオ計画 (標準顧客) または戦略的計画 (Pro 顧客) アプリケーションをインストールします。これらのワークスペース内で利用可能なロードマップ機能のガイダンスについては、Planning roadmaps in Portfolio PlanningまたはRoadmaps in Strategic Planningドキュメントを確認してください。この機能の最新のエクスペリエンスを提供するポートフォリオ計画ワークスペース (SPM Standard) アプリケーションに移行します。
    ヒューマンリソース (HR)：ライフサイクルイベント - パフォーマンスアナリティクス [com.sn_hr_lifecycle_pa] Z リリースで廃止予定 — —
    データ認定 [com.snc.certification_v2] Z リリースで廃止予定 データ認定は、構成管理データベース (CMDB) データのスケジュール検証およびオンデマンド検証を管理します。 CMDB データマネージャー機能を使用するには、ServiceNow Store から CMDB ワークスペース v6.0+ アプリケーション (Washington D.C. 以降と互換性あり) をインストールします。「Working with CMDB Data Manager」を参照してください。
    インスタンストラブルシューティングツール [com.sn_troubleshooter] Y リリースで廃止予定 — 次のいずれかの代替アプリケーションに移行します。
    Enterprise Employee Experience Pack [app-hr-swc-content] Z リリースで廃止予定 事前設定されたプロセスフローとサンプルコンテンツを提供し、複数部門にまたがるエンタープライズ規模のユースケースの迅速な実装に役立ちます。 —
    Application Insights [sn_app_insights] Z リリースで廃止予定 Application Insights は、システムの健全性の視覚化と監視を一元的に行える場所を提供します。 Impact packagesで利用可能なImpact Instance Observer製品を評価します。アカウントチームと協力して、この製品の使用に必要な Impact パッケージを調達します。
    ワークプレイスサービスデリバリと Mappedin との統合 [com.sn_wsd_mappedin] Z リリースで廃止予定 インタラクティブなデジタルマッピングソリューションを提供します。 ServiceNow Store からインドアマッピングアプリケーションをインストールします。
    DevOps コンフィグ [com.snc.devops_config]
    • DevOps コンフィグエクスポーターコンテンツパック [com.snc.devops.config.exporter.content]
    • DevOps コンフィグポリシーコンテンツパック [com.snc.devops.config.policy.content]
    • 構成データ管理 [com.sn_cdm]
    • 構成データ管理 UI のコンテキストメニューコンポーネント [com.servicenow_cdm_context_menu]
    		 顧客固有の DevOps コンフィグアプリケーション契約終了期間に廃止予定。 単一のシステムを使用して、DevOps 環境で構成データを管理および検証します。 —
    GRC：DevOps アクセラレーター [com.sn_grc_devops] Y リリースで廃止予定 顧客が DevOps ポリシーおよび GRC コントロール目標と Policy as a Code Engine (PaCE) とのコンプライアンスを評価できるようにします。 —
    ITSM の予測インテリジェンスワークベンチ [com.sn_piwb_itsm_content] Y リリースで廃止予定 顧客がドメイン固有のコンテンツをシードして、予測インテリジェンスワークベンチで作成されたユースケースの実装ガイダンスを提供できるようにします ServiceNow Store から ITSM のタスクインテリジェンスアプリケーションをインストールし、タスクインテリジェンスアドミンコンソールを使用します。詳細については、Task Intelligence for ITSM のドキュメントを参照してください。
    法務顧問センター従来 [com.sn_lg_workspace] および法務顧問センターコンポーネント [com.sn_lg_ws_comps] Y リリースで廃止予定 法務顧問センター従来により、法務部門のメンバー、法務問題を分類、優先順位付けし、効率的に対処することができるようになります。 ServiceNow Store から法務顧問センターアプリケーションをインストールし、Legal Counsel Centerのドキュメントを確認します。
    カスタマーサービス管理 (CSM) 用注文管理 [com.sn_csm_order_mgmt] 2028 年 9 月または注文管理のサブスクリプション期間の終了日 (いずれか早い方) に廃止予定 注文管理には、注文を作成、管理、および追跡する機能があります。 ServiceNow Store から新しい注文管理 アプリケーションをインストールします。
    IBM 動的翻訳 [com.glide.ibm_translation_spoke] 2024 年 12 月に廃止予定 このスポークはストアで入手可能で、ServiceNow の動的翻訳プラグインと連携します。代替の翻訳サービス (Google、Microsoft) が利用可能です。 IBM は、Watson Language Translator の提供終了と 2024 年 6 月 10 日のサポート終了、2024 年 12 月 10 日の完全な削除を発表しました。Dynamic Translationのドキュメントで、Google および Microsoft で利用可能な動的翻訳サービスを確認してください。
    Site Reliability Metrics および [com.sn_srm] Y リリースで廃止予定 一般にサービスレベルインジケーター (SLI) と呼ばれるアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールから、アプリケーションパフォーマンスのシグナルをキャプチャします。その後 SRM アプリケーションで、サービスレベル目標 (SLO)、エラー予算 (EB)、およびポリシーベースのアクションを作成できます。 ServiceNow Store からサービスリライアビリティ管理アプリケーションをインストールし、起動ブログを読んでアプリケーションと機能の詳細を確認してください。
    サイトリライアビリティオペレーション [com.sn_srops] Y リリースで廃止予定 チームをオンボーディングし、短時間でサービスを登録することで、単一ワークスペース内のマイクロサービスのヴィジビリティを向上させます。​Webhook 統合を介してテレメトリーにすばやく連携することで観測可能性を向上させ、アラートの自動化によってインシデントをより迅速に解決します。 ServiceNow Store からサービスリライアビリティ管理アプリケーションをインストールし、起動ブログを読んでアプリケーションと機能の詳細を確認してください。
    ナレッジ管理 v3 [com.snc.knowledge3] Y リリースで廃止予定 ナレッジ管理 v3 ホームページは、Washington DC リリース以降、展開もアクティブ化もされなくなります。 Configuring Knowledge Management のガイダンスを使用してナレッジ管理サービスポータルプラグイン (com.snc.knowledge_serviceportal) をインストールして構成し、sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect システムプロパティを true に設定して、v3 ホームページからポータルへのリダイレクトをアクティブ化します。
    設備サービス管理

    [com.snc.facilities_service_automation]

    		 2025 年 3 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 施設要求を管理し、ユーザーが場所別に要求を報告および追跡できるようにします。フロアプランの要求を表示するには、Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) プラグインが必要です。 ワークプレイスサービスデリバリに移行します。
    施設ビジュアル化ワークベンチ

    [com.snc.facilities_service_automation.fvw]

    		 2025 年 3 月に廃止またはサブスクリプション期間が終了する予定です。 インタラクティブなフロアプラン機能を有効にします。 Workplace Service Delivery に移行します。
    Finance Service Management

    [com.snc.finance_service_automation]

    		 2023 年 2 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 Finance Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを起動できます。本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。 —
    ITSM Pro - Service Owner Workspace

    [com.spm_owner_workspace]

    		 サブスクリプション期間の終了時またはデジタルポートフォリオ管理への移行時に廃止予定。 プレミアムなサービスポートフォリオ管理エクスペリエンスを提供します。ポートフォリオマネージャーとサービスオーナーは、直観的に操作できる統合されたグラフィカルユーザーインターフェイスを利用して、ポートフォリオとサービスの管理や監視を行います。 ServiceNow Store のデジタルポートフォリオ管理に移行します。
    MaestroRS

    [app-irm-bcm]

    		 顧客固有の MaestroRS アプリケーション契約終了期間に廃止予定。 — ServiceNow Store の 4 つの事業継続性管理代替アプリケーションをアクティブ化します。
    • GRC：事業継続性管理 – コア
    • GRC：事業継続性計画
    • GRC: ビジネスインパクトアナリシス
    • GRC：事業継続性管理 – コンポーネント
    マーケティングサービス管理

    [com.snc.marketing_service_automation]

    		 2023 年 2 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 Marketing Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを起動できます。本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。 —
    統合ハブ用 Microsoft AD スポーク

    [com.sn.ad.spoke]

    		 契約終了日または 2028 年 3 月 (いずれか早い方) に廃止予定。 プロセスアナリストがフローをデザインするときに使用できるアクションを提供します。これらのアクションにより、AD のユーザー、グループ、コンピューターおよびオブジェクトの管理を自動化できます。 ServiceNow Store で Microsoft Active Directory v2 スポークアプリケーションをインストールします。ガイダンスについては、「移行ガイド [KB1284583]」を参照してください。
    ソーシャル Q&A

    [com.sn_kb_social_qa]

    		 将来のリリースで廃止予定。 ユーザーによる質問と回答、および質問と回答に対する投票を可能にします。ソーシャル Q&A はナレッジアプリケーションを拡張し、ユーザー基準や複数のナレッジベースなどの既存のナレッジ機能を使用します。 —
    トラステッドセキュリティサークル

    [sn_ti]、[sn_tis_a]

    		 2023 年 9 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 — —
    Vendor Performance Management

    [com.snc.vendor_performance]、[com.snc.vendor_ticket]

    		 2024 年 3 月またはサブスクリプション期間終了時に廃止予定。 ベンダーデータを測定、管理、追跡し、独自のグラフィカルビューでパフォーマンス特性を比較する機能を提供します。 ITSM Pro v2 サブスクリプションパッケージに含まれるベンダー管理ワークスペースに移行します。

    Utah から Xanadu に名前変更および変更されたプラグイン

    この表は、Utah、Vancouver、Washington DC、または Xanadu で名前が変更されたか、変更された既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 詳細
    Advanced Goal Framework

    [sn_gfa]

    		 Utah で名前が変更されました。 Now Platform にある任意のソースからターゲットの実際の値を自動的に導き出すことで目標の進捗状況をリアルタイムで監視する機能を提供します。 変更後の名前は SPM のゴールフレームワーク です。
    アラインメントプランナーワークスペース

    [sn_align_ws]

    		 Utah で名前が変更されました。 従来のウォーターフォールアプローチの優先順位付け、ロードマップ、および追跡を行い、プロジェクトおよびデマンド管理を強化します。 変更後の名前は ポートフォリオ計画 です。
    アプリケーションポートフォリオ管理 [com.snc.apm] Xanadu で名前を変更 このプラグインは、企業がビジネスアプリケーションインベントリを可視化し、ビジネスアプリケーションを合理化し、ビジネスコンテキストを提供し、各ビジネスアプリケーションのビジネス価値を決定するのに役立ちます。また、ビジネスアプリケーションのテクノロジー (ソフトウェアとハードウェア) コンポーネントを理解し、組織の情報資産とそれらの情報資産のビジネスアプリケーションの使用をキャプチャするのにも役立ちます。 プラグイン名が Enterprise Architecture [com.snc.apm] に変更されています
    Application Portfolio Management - ATF Tests [com.snc.apm.atf] Xanadu で名前を変更 このプラグインは、エンタープライズアーキテクチャで実行できる ATF テストケースとテストスイートを提供します。 プラグイン名が Enterprise Architecture - ATF Tests [com.snc.apm.atf] に変更されています
    アプリケーションポートフォリオ管理 Core [com.snc.apm_core] Xanadu で名前を変更 このプラグインには、デフォルトですぐに使用可能なエンタープライズアーキテクチャのコア機能が含まれています。 プラグイン名がエンタープライズアーキテクチャ Core [com.snc.apm_core] に変更されています
    Application Portfolio Management Digital Integration Management [com.snc.apm_digital_integration] Xanadu で名前を変更 ビジネスアプリケーション間のデジタル統合を管理するモデリングとフローを提供します。 プラグイン名が Digital Integration Management plugin [com.snc.apm_di] に変更されています
    Application Portfolio Management - Predictive Intelligence [com.snc.apm.predictive_intelligence] Xanadu で名前を変更 このプラグインは、エンタープライズアーキテクチャの予測インテリジェンスソリューションを提供します。ビジネスアプリケーション関連データの類似性と同様のアルゴリズムを適用して、予測に役立てます。 プラグイン名が Enterprise Architecture - Predictive Intelligence [com.snc.apm.predictive_intelligence] に変更されています
    アプリケーションポートフォリオ管理 - TRM [com.snc.apm_trm] Xanadu で名前を変更 このプラグインには、エンタープライズアーキテクチャの TRM ライフサイクルが含まれています。 プラグイン名が Enterprise Architecture - TRM [com.snc.apm_trm] に変更されています
    クラウドインサイト

    [sn_clin]

    		 Utah で名前が変更されました。 運用を最適化しコストを削減する機会を特定してアクションを実行できるように、クラウド資産に関連するあらゆるコストの分析を可能にします。 変更後の名前はクラウドコスト管理です。
    アラインメントプランナーワークスペース向けレンズ

    [sn_apw_advanced]

    		 Utah で名前が変更されました。 Agile、ウォーターフォール、またはハイブリッドアプローチを使用するときに、すべての作業に優先順位を付け、目標を視覚的にロードマップし、進捗状況を追跡します。 変更後の名前は 戦略的計画 です。
    Manufacturing Common

    [com.sn_mfg_common]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 Operational Technology ソリューションを使用できるようにする一般的な依存関係。 変更後の名前は産業用ワークスペース共通です。
    Manufacturing Process Manager

    [com.sn_otsm]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 チームは各施設の産業用設備階層モデルと関連する生産プロセスをマッピングして可視化できます。 変更後の名前は産業用プロセスマネージャーです。
    パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - アプリケーションポートフォリオ管理 [com.snc.pa.apm] Xanadu で名前を変更 パフォーマンスアナリティクスプレミアム版を使用して開発されたエンタープライズアーキテクチャのダッシュボード。 プラグイン名が Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture [com.snc.pa.apm] に変更されています。
    Performance Analytics - Content Pack - Application Portfolio Management and Change Management [com.snc.pa.apm.change_request] Xanadu で名前を変更 エンタープライズアーキテクチャと、変更要求に関連付けられたビジネスアプリケーションのパフォーマンスアナリティクスダッシュボードが含まれている変更管理を統合した機能を提供します。 プラグイン名が「パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - Enterprise Architecture and Change Management [com.snc.pa.apm.change_request]」に変更されています
    Performance Analytics - Content Pack - Application Portfolio Management and Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] Xanadu で名前を変更 エンタープライズアーキテクチャと、ビジネスアプリケーションのパフォーマンスアナリティクスダッシュボードが含まれている問題管理を統合した機能を提供します。 プラグイン名が Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] に変更されています。
    FSM 向けプロセス最適化コンテンツパック

    [com.snc.fsm_process_optimization]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 監査記録の作業指示タスクデータからビジネスプロセスフローを作成します。これによって、プロセスオーナーがプロセスの詳細な分析を行い、インサイトを発見して、ビジネスの成果を向上させることが可能になります。 変更後の名前は FSM 向けプロセスマイニングコンテンツパックです。
    Read only roles for Application Portfolio Management [com.snc.apm_read_roles] Xanadu で名前を変更 このプラグインは、エンタープライズアーキテクチャの読み取り専用ロールを提供します。 プラグイン名が Read only roles for Enterprise Architecture [com.snc.apm_read_roles] に変更されています
    ソフトウェア資産管理プレイブック

    [com.sn_sam_playbook]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 プレイブックおよびガイド付きセットアップは、毎日のソフトウェア管理アクティビティのタスクを完了するためのステップバイステップのガイダンスを提供します。 変更後の名前はソフトウェア資産管理プレイブック およびガイド付きセットアップです。
    仮想エージェント API (sn_va_as_service) Washington DC で変更されました。 チャットインターフェイスやボットを仮想エージェントまたはエージェントチャットと統合します。 com.sn.omnichannel.callback プラグインは削除され、com.sn_ext_agent_management_util プラグインが依存関係になりました。
    ワークプレイス安全管理

    [sn_wsd_core]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 職場の従業員のために、安全でシームレスな管理されたプロセスを作成するのに役立ちます。 変更後の名前はワークプレイスコアです。

    メンテナンスモードのプラグイン

    次の表は、メンテナンスモードの既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 詳細
    CSM 向け高度なワークアサインメント

    [com.sn_csm.awa]

    		 メンテナンスモードのみ。 カスタマーサービス (com.sn_customerservice) プラグインをアクティブ化すると、このプラグインが有効になります。 —
    CMS ユーザーインターフェイス - サービス管理 Core

    [com.snc.service_management.core.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 コア IT セルフサービスアプリケーションを参照するために使用されるすべてのコンテンツ管理システムアイテム (ブロック、ページ、およびメニュー) は、このプラグインにパッケージ化されています。また、すべての サービス管理 アプリケーションのコア基盤でもあります。 —
    コンテンツ管理

    [com.glide.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    コンテンツ管理 Extended Types

    [com.glide.cms.types]

    		 メンテナンスモードのみ。 iFrames と Flash フレームを追加するコンテンツ管理の拡張。

    CMS の代わりにサービスポータルを使用して新しい開発を行います。サービスポータルは CMS の代替となるもので、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。ベースシステムではデフォルトで有効になっています。詳細については、「Service Portal」と「Content Management and Service Portal」を参照してください。

    		 —
    コンテンツ管理 IFrame タイプ

    [com.glide.cms.type.iframe]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    Content Management Flash Type

    [com.glide.cms.type.flash]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    CSM アカウント階層

    [com.snc.sn_csm_account_hierarchy]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    CSM ルックアップと検証

    [com.snc.sn_csm_lookup_verify]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    CSM Workspace - Components

    [com.csm_workspace_components]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    施設移動管理

    [com.snc.facilities_service_automation.move]

    		 メンテナンスモードのみ。

    2025 年 3 月に廃止またはサブスクリプション期間が終了する予定です。

    		 単一ユーザーの移動機能と、エンタープライズ移動および移動計画機能が有効になります。 ワークプレイスサービスデリバリに移行します。
    設備サービス管理 CMS ポータル

    [com.snc.facilities_service_automation.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    設備サービス管理モバイル

    [com.snc.facilities_service_automation_m]

    		 メンテナンスモードのみ。 設備サービス管理モバイルコンポーネントを管理します。 —
    Field Service Management CMS Portal

    [com.snc.work_management.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 Field Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを単一の CMS ページから起動できます。 —
    ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core CMS

    [com.snc.hr.core.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 HR のケースとナレッジ管理を提供します。従業員の問い合わせと要求の文書化、やり取り、および実行を標準化すると同時に、受信するケースの数とタイプを可視化します。 —
    ルックアップと検証

    [com.snc.sn_lookup_and_verify_config]

    		 メンテナンスモードのみ。 — —
    サービスカタログ CMS Extension

    [com.glideapp.servicecatalog.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 CMS 内でカタログエクスペリエンスを定義する機能を提供します。 —