Now Platform 機能リリースノート

Now Platform® 機能は Xanadu リリースで機能拡張および更新されました。

System of Action が Now Platform 機能で提供するサービスを展開します。これらのオプション機能を有効にして設定し、カスタムビジネスロジックの作成、データの管理および保護、代替ユーザーインターフェイスの構築を行ないます。

• 高度な作業アサイン リリースノート
  ServiceNow® 高度な作業アサイン (AWA) アプリケーションを使用すると、エージェントの対応可能性、キャパシティ、スキル (オプション) に基づいて、作業アイテムがエージェントに自動でアサインされます。高度な作業アサイン は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• 構成管理データベース (CMDB) リリースノート
  ServiceNow® CMDB アプリケーションは、組織のインフラストラクチャに関するデータを格納します。CMDB は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• ドキュメントサービス リリースノート
  ServiceNow® ドキュメントサービスアプリケーションは、ドキュメントの作成、メンテナンス、変換、および Microsoft SharePoint などのサードパーティとの統合など、ドキュメント管理に関連する幅広いサービスを提供します。ドキュメントサービスは Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• Hermes メッセージングサービス リリースノート
  ServiceNow® Hermes メッセージングサービス アプリケーションを使用すると、Apache Kafka 環境を ServiceNow® インスタンスと統合できます。Hermes メッセージングサービス は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• ナレッジ管理 リリースノート
  ServiceNow® ナレッジ管理アプリケーションを使用すると、セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決のための情報を提供するナレッジ記事を共有できます。ナレッジ管理 は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• MID サーバー リリースノート
  ServiceNow® MID サーバー アプリケーションは、ServiceNow インスタンスと外部アプリケーション、データソース、およびサービス間の通信とデータ転送を可能にします。MID サーバー は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• 通知 リリースノート
  ServiceNow® 通知 アプリケーションは、Now Platform® で顧客と通信するための SMS および音声チャネルのサポートを提供します。通知 は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• パスワードリセット リリースノート
  ServiceNow® パスワードリセット アプリケーションを使用すると、エンドユーザーはセルフサービスを使用して、またはサービスデスクエージェントのサポートを受けて、パスワードをリセットして変更できます。パスワードリセット は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• サービスカタログ リリースノート
  ServiceNow® サービスカタログ アプリケーションは、組織内の部門が提供する利用可能なサービスと製品の要求者ビューを提供します。サービスカタログ は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
• スキル管理 リリースノート
  ServiceNow® スキル管理 アプリケーションを使用すると、組織に必要なスキルを評価し、ギャップを特定し、チームの効果的な雇用またはトレーニング計画を実装できます。スキル管理 は Xanadu リリースで拡張および更新されました。