Configurer Expérience digitale de l'utilisateur final en libre-service

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le DEX en libre-service module d’extension est installé automatiquement avec l’application Expérience digitale de l'utilisateur final . Ce module d’extension permet de vérifier l’intégrité de l’appareil, ce qui permet aux employés de vérifier l’intégrité de l’appareil en fonction des configurations définies par DEX les administrateurs.

    Vue d'ensemble de la configuration

    1. Configurer Expérience digitale de l'utilisateur final

      DEX en libre-service est installé automatiquement lorsque vous installez l’application Expérience digitale de l'utilisateur final .

      Important :
      DEX en libre-service est inactif dans le système de base. Pour activer DEX en libre-service, activez les configurations de problème du système de base. Pour plus d'informations, consultez Activer les configurations de problème pour DEX en libre-service.

    2. Activer les Engagement proactif résolutions pour DEX en libre-service

      Activez les résolutions du système Engagement proactif de base pour permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes à l’aide de DEX en libre-service.

    3. Activer les configurations de problème pour DEX en libre-service.

      Activez les configurations des problèmes du système de base pour DEX en libre-service permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes à l’aide de la fonctionnalité de vérification de l’intégrité de l’appareil.

    4. Personnaliser les DEX en libre-service configurations de problème.

      Liez les problèmes avec des sous-catégories et des catégories d’intégrité des appareils, et définissez des mesures, des critères d’évaluation et des résolutions de problèmes. En fonction de ces configurations, les problèmes et leurs résolutions connexes s’affichent dans DEX en libre-service. Vous pouvez y accéder DEX en libre-service via le Centre des employés, Desktop Assistant ou Now Assist Agent virtuel.

    5. Configurer les DEX en libre-service catégories et les sous-catégories

      Configurez ou personnalisez les catégories et sous-catégories d’intégrité des appareils pour les problèmes afin de permettre aux utilisateurs finaux de résoudre les problèmes.

    6. Configurer les DEX en libre-service actions de l’appareil

      Configurez les actions de l’appareil DEX en libre-service que les utilisateurs finaux peuvent initier même lorsqu’aucun problème n’est détecté.