Portefeuilles personnels
Les portefeuilles personnels rassemblent des données provenant de services, d’offres, d’applications d’entreprise et d’instances de service dans un espace unique que vous pouvez consulter et sur lequel vous pouvez générer des rapports. Vous pouvez afficher la progression de chaque élément en fonction de la feuille de route affectée et évaluer ses performances en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous intéressent.
Vue d'ensemble des portefeuilles personnels
Si vous disposez du rôle de gestionnaire DPM [sn_dpm.dpm_manager], vous pouvez consulter les portefeuilles personnels que vous avez créés et ceux qui sont partagés avec vous. Lorsque vous créez un portefeuille personnel, vous importez les données de solution des applications de service et d'entreprise, des services et des offres de service dans un espace personnel. Vous n'avez pas besoin de posséder les éléments que vous importez pour créer un portefeuille personnel. Vous pouvez afficher la progression de chaque élément en fonction de la feuille de route affectée et évaluer ses performances en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous intéressent. Vous pouvez également afficher une carte des relations, ainsi que des résumés et les problèmes actuels.
Vous pouvez partager un portefeuille personnel que vous avez créé avec des personnes ou un groupe. Pour partager un portefeuille personnel avec un groupe, ce groupe doit disposer du rôle DPM [dpm_manager]. Pour attribuer le rôle de gestionnaire DPM, consultez Rôles pour Gestion de portefeuille digitale.
Vous pouvez être intéressé par les services dont vos solutions dépendent, par exemple une panne ou le retard d'un service. Les portefeuilles personnels affichent les informations relatives à l'état des services, de façon à ne pas avoir à vérifier leur application ServiceNow respective.
Filtrage des portefeuilles personnels
Lorsque vous ouvrez un portefeuille personnel, la liste des cartes de solutions s'affiche avec les éléments qui se trouvent dans le portefeuille. Les cartes affichées dépendent du contenu du portefeuille personnel. S'il y a trop d'éléments à afficher, vous pouvez sélectionner Tous les éléments pour filtrer les cartes à afficher.
- Tous les services
- Toutes les offres
- Services de gestion des technologies
- Offres de services de gestion des technologies
- Services d'entreprise
- Offres de service d'entreprise
- Instances de service
Modifier les portefeuilles personnels
Pour modifier une solution que vous ouvrez dans le portefeuille personnel, vous devez disposer d'un accès en modification basé sur la liste de contrôle d'accès (ACL) pour chaque produit qui constitue le portefeuille. Par exemple, si un rôle d'éditeur de service vous est affecté et que vous êtes propriétaire d'un service et d'une offre spécifiques, vous pouvez modifier ces enregistrements spécifiques que vous avez ouverts dans le portefeuille personnel. Cependant, si vous ne disposez pas de ces droits d'accès, vous pouvez uniquement afficher les services et les offres du portefeuille personnel, ainsi que les KPI.
Configuration des cartes de solutions de portefeuille personnel
Vous pouvez déterminer les informations sur chaque carte de solution de portefeuille personnel via la configuration. Pour configurer les cartes de solutions, vous devez disposer du DPM rôle administrateur [sn_dpm.dpm_admin]. Pour plus d'informations, consultez Configurer les cartes de solutions de portefeuille personnel dans le DPM Admin Center.