Activer Gestion des portefeuilles de services

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Le module d'extension Gestion des portefeuilles de services Core (com.snc.service_portfolio_core) est disponible par défaut pour les utilisateurs disposant de licences ITSM. Vous pouvez activer d'autres modules d'extension connexes disponibles pour des fonctions et fonctionnalités améliorées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d'extension Gestion des portefeuilles de services Foundation (com.snc.service_portfolio) permet à votre organisation de documenter les portefeuilles, les taxonomies, les services et les offres de service à l'aide d'un format normalisé et structuré. Il contient des données de démonstration et active les modules d'extension connexes. Le module d'extension Foundation est préactivé et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs. Pour en savoir plus, consultez Gestion des portefeuilles de services.
    Tableau 1. Modules d'extension connexes pour Gestion des portefeuilles de services Foundation
    Module d'extension Description
    Gestion des portefeuilles de services Core

    [com.snc.service_portfolio_core]

    		 Ajoute la table Offre de service [service_offering] à la Base de données de gestion des configurations (CMDB).

    Disponible par défaut pour les utilisateurs avec des numéros de produits ITSM.
    Applications Catalogue de services de base

    [com.glideapp.servicecatalog]

    		 Active les intégrations avec l'application Catalogue de services et ses options.
    Report Engine - utiliser la table récapitulative pour les rapports

    [com.glideapp.summary_report_engine]

    		 Ajoute la propriété système glide.report_summary_engine et active le moteur de reporting Jeux de synthèses pour tous les rapports dans Gestion des portefeuilles de services.

    Plusieurs autres modules d'extension offrent des fonctionnalités supplémentaires à Gestion des portefeuilles de services Foundation. Activez ces modules d'extension pour améliorer votre expérience.

    Tableau 2. Modules d'extension supplémentaires pour la fonctionnalité de Gestion des portefeuilles de services Foundation
    Module d'extension Description
    Gestion des portefeuilles de services SLA Commitments

    [com.snc.service_portfolio.sla_commitment]

    		 Ajoute le support de SLA Commitment à Gestion des portefeuilles de services. Inclut des données de démonstration.
    Gestion des portefeuilles de services Taxonomy Content Pack

    [com.snc.spm.content]

    		 Fournit des exemples de métadonnées de taxonomie, ainsi que de portefeuille, de couches et de nœuds. Les données de démonstration incluent des services et offres de service, notamment des éléments connexes, tels que les SLA, les incidents, les changements et bien plus encore. Inclut des données de démonstration.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l’administrateur délégué sont activés dans une instance, l’utilisateur administratif doit se trouver dans le domaine global . Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Rechercher les composants installés avec une application.