Affectation de rôles Planification d'astreinte

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les administrateurs peuvent affecter des rôles Planification d'astreinte à des groupes d'utilisateurs et à un utilisateur individuel en fonction des activités et des responsabilités de l'utilisateur.

    Tâches et autorisations d'accès des rôles Planification d'astreinte

    Rôle Tâches et autorisations d'accès
    Administrateur d'équipe [rota_admin]

    Un utilisateur disposant du rôle rota_admin peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des équipes. Le rôle rota_admin peut créer des équipes à l'aide de l'assistant Créer un calendrier, modifier les équipes et les listes, et gérer la couverture et les congés dans la Gérer les équipes à partir de la vue Calendrier.

    Le rôle rota_admin contient le rôle assignment_rule_admin de plateforme.
    Chef d'équipe [rota_manager]

    Le rôle de chef d'équipe est destiné au gestionnaire d'un groupe. L'objectif du rôle est de distinguer un membre auquel le rôle de gestion des équipes d'un groupe a été délégué. Le rôle ne peut pas être utilisé pour gérer tous les groupes sur l'instance.

    Le rôle peut être délégué aux membres d'un groupe. Consultez Déléguer des rôles.

    Un utilisateur disposant du rôle de chef d'équipe qui répond à l'un des besoins suivants peut gérer les équipes de son groupe :

    • L'utilisateur est le gestionnaire du groupe.
    • Le rôle rota_manager a été délégué à l'utilisateur. Pour plus d'informations sur la délégation du rôle de chef d'équipe, consultez Déléguer le rôle de chef d'équipe [rota_admin]. Pour en savoir plus sur la délégation de rôles, consultez Déléguer des rôles.
      Remarque :
      lorsqu'un utilisateur se voit déléguer un rôle pour le compte d'un groupe, il peut gérer les équipes de ce groupe uniquement.
    • L'utilisateur est configuré en tant que chef d'équipe d'un groupe. Pour plus d'informations sur la configuration des préférences de groupe, consultez Configurer les préférences d'un groupe d'utilisateurs.
    itil Un utilisateur disposant du rôle ITIL peut afficher le Gérer les équipes à partir de la vue Calendrier et les engagements d'astreinte dans les rapports. Il dispose de l'accès en lecture seule général aux équipes de son groupe.
    Utilisateur de tableau de bord Premium [rota_prem_dashboard_user] Accédez au tableau de bord Premium d'astreinte. Le tableau de bord Premium affiche les mesures de performances de tous les groupes. Voir Hérité : affichage des rapports de performances pour les escalades.
    DÉCONSEILLÉ : roster_admin
    Avertissement :
    N'utilisez pas ce rôle pour les nouveaux utilisateurs. Ce rôle hérité déconseillé existe uniquement pour les clients qui utilisent toujours le rôle.