Suivre le score d’expérience de l’appareil

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Suivez et explorez les données quantitatives et qualitatives sur le tableau de bord pour obtenir une vue complète de l’expérience Score de l'expérience digitale​ des employés en matière d’utilisation des appareils professionnels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Score de l'expérience digitale > Tableau de bord.
    2. Sur la page Vue d’ensemble de l’expérience digitale, déterminez la période pendant laquelle vous souhaitez examiner les scores de l’expérience.
      1. Acceptez la période par défaut comme Hebdomadaire ou sélectionnez Mensuel dans la liste déroulante.
      2. Acceptez les valeurs par défaut pour la semaine ou le mois en cours ou sélectionnez une autre valeur dans la liste déroulante.
    3. Facultatif : Affichez les scores pour un emplacement spécifique en commençant à saisir l’emplacement dans le champ de recherche et en le sélectionnant dans la liste déroulante.
    4. Sélectionnez la vignette Expérience de l’appareil .
      Page Vue d’ensemble de l’expérience de l’appareil affichant les scores de mesures de l’expérience de l’appareil.
    5. Facultatif : Affichez la formule utilisée pour calculer le score global de l’expérience de l’appareil et la plage de valeurs pour chaque catégorie d’expérience en sélectionnant le lien Voir comment cela est calculé .
    6. Passez en revue les scores des appareils surveillés par DEX pour identifier les appareils avec de mauvais scores et les possibilités d’amélioration.
      Tableau 1. Page Vue d’ensemble de l’expérience de l’appareil
      Section Description
      Score d'expérience de l'appareil

      L’évolution de l’expérience des employés avec les appareils surveillés par DEX au fil du temps. Affiche un graphique montrant les tendances de changement dans les scores d’expérience.

      Le score d’expérience de l’appareil est calculé comme le score moyen des appareils surveillés par DEX. Ce score tient compte de l’intégrité de l’appareil, du sentiment de l’utilisateur issu des enquêtes de satisfaction des employés et de l’expérience de service.
      Distribution des groupes d’appareils Les expériences des employés lors de l’utilisation de groupes de systèmes d’exploitation d’appareils surveillés par DEX. L’expérience des employés est classée comme bonne, moyenne ou mauvaise.
      Groupes d'appareils nécessitant une attention particulière Les trois groupes de systèmes d’exploitation des appareils avec les scores d’expérience les plus bas et les changements de scores par rapport à la période précédente.

      La sélection d’un nom de groupe de système d’exploitation de l’appareil affiche la page de score d’expérience du groupe et les détails des mesures de performances du groupe d’appareils.
    7. Affichez la liste de tous les groupes d’appareils et accédez aux détails des mesures d’un groupe en sélectionnant un nombre dans la colonne Nbre de groupes d’appareils ou sur le lien Afficher tous les groupes d’appareils .
      Pour plus d'informations, consultez Suivre les scores d’expérience d’un groupe d’appareils individuel.