Créer des calendriers de proscription et de maintenance dans Gestion des changements

Utilisez les fenêtres de proscription et de maintenance pour planifier un changement. Les fenêtres de proscription spécifient les heures durant lesquelles l’activité de changement normal ne doit pas être planifiée. Les fenêtres de maintenance spécifient les heures durant lesquelles les demandes de changement doivent être planifiées. Par exemple, créez un calendrier de proscription pour bloquer le code à la fin de l'année. blackout-maintenance-schedule

Avant de commencer

Rôle requis : itil_admin ou admin

Assurez-vous que le Gestion des changements - Détecteur de collision (com.snc.change.collision) est activé.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La détection de conflit utilise des calendriers de proscription et de maintenance pour détecter les potentiels conflits de planification pour les éléments de configuration (CI) associés à une demande de changement. Lorsque la détection de conflit est exécutée, automatiquement ou sur demande manuelle, elle détermine si un type de calendrier défini s’applique à la demande de changement. Si un conflit potentiel est identifié, un message d’avertissement apparaît et les conflits sont répertoriés dans la section du formulaire de conflit. Affichez les conflits dans le Calendrier de conflits.

Remarque :

pour utiliser le service d'entreprise comme source d’un calendrier de proscription ou de maintenance, le service d'entreprise doit être converti en service d’application. Pour obtenir des instructions, consultez la rubrique Convertir les services d'entreprise en services d'application. Pour plus d'informations sur les services d'application, consultez la rubrique Services d'application.

Procédure

1. Créez un calendrier de proscription et de maintenance.

   Option	Description
   Créer un calendrier de proscription	Accédez à la Changement > Calendriers > Calendriers de proscription. Cliquez sur Nouveau.
   Créer un calendrier de maintenance	Accédez à la Changement > Calendriers > Calendriers de maintenance. Cliquez sur Nouveau.

2. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de calendrier de proscription et de maintenance

   Champ	Description
   Nom	Nom unique du calendrier.
   Description	Brève description du calendrier.
   Fuseau horaire	Fuseau horaire du calendrier. Sélectionnez Flottant pour évaluer les dates de début et de fin planifiées sur le formulaire de demande de changement de l'utilisateur connecté.
   Source	Source du calendrier de proscription ou de maintenance. Les options disponibles sont Service, Demande de changement et Classe CI. Remarque : lorsque vous sélectionnez Service ou Demande de changement dans la liste Source, le champ S’applique à ne s’affiche pas. Le champ S'applique à s'affiche si vous sélectionnez la source Classe CI, ce qui permet alors de sélectionner une Classe CI.
   Concerne	Classe de CI à laquelle ce calendrier s’applique. La spécification du CI [cmdb_ci] indique que ce calendrier est applicable à tous les CI de cette classe et à tous les enfants de cette classe. La détection de conflit évalue si le calendrier s’applique à une demande de changement, un service ou un CI donné, et la condition définie dans le calendrier.
   Condition	Conditions de spécification des CI auxquels le calendrier s'applique. Ce champ n’apparaît pas lorsque le champ S’applique à est défini sur Aucun. Remarque : les champs connexes utilisés dans les conditions ne sont pas évalués pour les calendriers de proscription ou de maintenance.

3. Ouvrez le menu contextuel du formulaire et cliquez sur Enregistrer.
   Un calendrier de proscription ou de maintenance est créé et les listes connexes Entrées de calendrier, Calendriers enfants et Référencé par apparaissent dans le changement.

   Remarque :

   La table Calendrier de proscription [cmn_schedule_blackout] étend la table Calendrier de condition [cmn_schedule_condition] qui, à son tour, étend la table Calendrier [cmn_schedule]. La table Calendrier de proscription hérite des propriétés de domaine de la table Calendrier, qui contient les colonnes Domaine et Chemin de domaine.

   Comme le tableau Calendrier de proscription utilise les mêmes tables Calendrier enfant et Entrée de calendrier que la table Calendrier, la prise en charge de domaine est identique. L'attribut domain_master est utilisé pour dériver le domaine d'un enregistrement parent. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Prise en charge de domaine pour les calendriers.

4. Créez une ou plusieurs entrées de calendrier comme suit :
   1. Dans la liste connexe Entrées de calendrier du nouveau calendrier de maintenance, cliquez sur Nouveau.
   2. Entrez un nom unique et définissez l’heure à laquelle vous souhaitez planifier la maintenance.
      Pour plus d'informations sur le champ Entrées de calendrier, consultez la rubrique Champs d'entrée de calendrier.

Résultats

Un calendrier de proscription ou de maintenance est créé.

Que faire ensuite

Associez l’élément de configuration au calendrier de maintenance utilisé dans la demande de changement.

• Affecter un calendrier de maintenance à des éléments de configuration
  Pour examiner et déterminer les conflits dans un calendrier des changements, affectez les calendriers de maintenance à des éléments de configuration (CI). Après avoir affecté un calendrier de maintenance au CI, ajoutez le CI à la demande de changement.

Concepts associés

• Calendrier de conflits

Tâches associées

• Détecter les conflits de changement
• Configurer une demande de changement pour la surveillance des conflits de calendrier de maintenance externes
• Activer la détection automatique de conflit de changement
• Détecter manuellement les conflits et passer en revue les détails de conflit

Information associée

• Définir un calendrier
• Champs d’entrée de calendrier
• Calendriers parents et enfants