Suivre les scores d’expérience de l’application

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Suivez et explorez les données quantitatives et qualitatives sur le Score de l'expérience digitale​ tableau de bord pour obtenir une vue complète des expériences des employés liées à l’utilisation des applications de travail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Score de l'expérience digitale > Tableau de bord.
    2. Sur la page Vue d’ensemble de l’expérience digitale, déterminez la période pendant laquelle vous souhaitez examiner les scores de l’expérience.
      1. Acceptez la période par défaut comme Hebdomadaire ou sélectionnez Mensuel dans la liste déroulante.
      2. Acceptez les valeurs par défaut pour la semaine ou le mois en cours ou sélectionnez une autre valeur dans la liste déroulante.
    3. Facultatif : Affichez les scores pour un emplacement spécifique en commençant à saisir l’emplacement dans le champ de recherche et en le sélectionnant dans la liste déroulante.
    4. Sélectionnez la vignette Expérience d’application pour afficher une vue d’ensemble.
      Page Vue d’ensemble de l’expérience d’application affichant les scores de mesure de l’expérience d’application.
    5. Facultatif : Affichez la formule utilisée pour calculer le score global de l’expérience de l’application et la plage de valeurs pour chaque catégorie d’expérience en sélectionnant le lien Voir comment cela est calculé
    6. Passez en revue les scores d’expérience des applications surveillées par DEX pour identifier les applications avec de mauvais scores et les possibilités d’amélioration.
      Tableau 1. Page Vue d’ensemble de l’expérience d’application
      Section Description
      Score de l'expérience d'application

      Score global de mesures d’application qui indique comment l’expérience des employés avec les applications surveillées par DEX a changé au cours d’une période.

      La modification du score par rapport à la période précédente s’affiche avec un graphique montrant les tendances de changement dans les scores d’expérience.

      Le score de mesures d’application est calculé comme le score moyen des applications surveillées par DEX (installées et Web). Ce score tient compte de l’intégrité de l’application, du sentiment des utilisateurs à partir des enquêtes sur les commentaires des employés et de l’expérience de service.
      Applications par expérience Les expériences des employés lors de l’utilisation des applications surveillées par DEX. L’expérience des employés est classée comme bonne, moyenne ou mauvaise.
      Applications nécessitant une attention particulière Les trois applications ayant les scores d’expérience les plus faibles et l’évolution des scores par rapport à la période précédente.

      La sélection d’un nom d’application affiche la page de score d’expérience de l’application et les détails des mesures de performances de l’application.
    7. Affichez une liste de toutes les applications et accédez aux détails de mesure d’une application en sélectionnant un nombre dans la colonne Nbre d’applications ou sur le lien Afficher toutes les applications .
      Pour plus d'informations, consultez Suivre les scores d’expérience d’une application individuelle.