Création d'une définition de contact

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez les destinataires d'un plan de communication des incidents particulier afin de déterminer le public cible impliqué dans chaque tâche de communication et les responsabilités que les destinataires sont censés assumer.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ia_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des communications sur les incidents > Contacter l’administration > Définitions de contact.
    2. Cliquez sur Nouveau.
      Figure 1. Formulaire Définition de contact
      Formulaire Définition de contact
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Définition de contact
      Champ Description
      Nom Nom unique pour la définition de contact.
      Type Type de contact tel que utilisateur ou groupe que vous souhaitez impliquer dans le plan.
      Responsabilité Responsabilité que l'utilisateur ou le groupe est censé assumer.
      Source Méthode pour déterminer l'utilisateur ou le groupe à associer à cette définition.
      La source peut être :
      • Aucun : n'utilisez aucune association. Vous devez associer manuellement les utilisateurs ou les groupes dans le formulaire Plan de communication des incidents.
      • Remplacement par défaut : utilisez la propriété Remplacement par défaut pour associer des utilisateurs ou des groupes en fonction de conditions.
      • Champ de formulaire : utilisez les informations du formulaire Plan de communication des incidents en fonction de la valeur spécifiée dans le champ Source.
      Quantité Nombre maximum de contacts pouvant être associés à la responsabilité sélectionnée pour chaque enregistrement de plan de communication des incidents.
      Remarque :
      le champ Quantité n'apparaît que lorsque vous sélectionnez Aucun comme valeur pour le champ Source.
      Champ source Champ sur le formulaire Plan de communication des incidents dont la valeur est considérée comme le contact associé à la responsabilité de contact sélectionnée.
      • Pour un type de contact tel que Utilisateur, les valeurs sont Affecté à, Fermé par, Ouvert par ou Résolu par.
      • Pour un type de contact tel que Groupe, la valeur est Groupe d'affectation.
      Remarque :
      le champ Source n'apparaît que lorsque vous sélectionnez Champ de formulaire comme valeur pour le champ Source.
      Actifs Case à cocher permettant d'indiquer si la définition est active ou non.
      Condition Conditions devant être remplies pour associer cette définition de contact à un utilisateur ou groupe particulier. Si plusieurs conditions sont définies, chaque condition est évaluée dans l'ordre indiqué.
    4. Cliquez sur Envoyer.