リストを使用してやるべき作業を見つける
ワークスペースのリストを使用して、優先度の高い問題と自分にアサインされている問題を確認します。
リストビューを表示するには、リストアイコン ( 
) をクリックします。
リストの 2 つのタブ ( [リスト] と [自分のリスト] ) が表示されます。システムアドミニストレーターは、 リストにリストカテゴリを作成します。リストカテゴリは [自分のリスト] で作成します。
リストのカテゴリ
前の画像のリストカテゴリは、タスク、SLA、およびインシデントです。リストカテゴリはクリックできないため、主にその下にあるリストフィルターの見出しとして機能します。たとえば、リストカテゴリの [タスク] の下には、リストフィルター [ 自分の作業 ] と [自分のグループの作業] があります。
通常はデータベース内のテーブルに対応するリストカテゴリは、システムアドミニストレーターが設定します。たとえば、すべてのインシデントがインシデントテーブルに保存されます。すべてのインタラクションはインタラクションテーブルに保存されます。システムアドミニストレーターがリストビューに表示するリストカテゴリは、作業している問題の種類に対応しています。インシデントを処理している場合、システムアドミニストレーターは [リスト ] 列にインシデントを表示します。ケースを処理している場合は、[ リスト ] 列にケースが表示されます。
上矢印アイコン (折 
) を使用して、各リストカテゴリの下にリストフィルターを表示できます。下矢印アイコン ( 
) をクリックすると、リストカテゴリが折りたたまれ、リストカテゴリを簡単にスクロールできるようになります。
リストフィルターのないリストカテゴリを作成することはできません。