Métricas de acompanhamento usando ITSM Virtual Agent Painel de análise

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Rastreie e analise ITSM Virtual Agent e obter informações sobre elas.

    Analise métricas usando ITSM Virtual Agent painel de análise. A tabela fornece o resumo e os benefícios de cada tipo de análise.
    Análise Descrição Benefícios
    Bate-papo Permite interações de mensagens e conversas em tempo real Mede a demanda geral e a eficácia do bate-papo
    Tópicos Organiza assuntos e temas de discussão por categoria Identifica áreas de alto impacto e necessidades emergentes do usuário
    Cliente Rastreia métricas e feedback para medir a experiência do usuário Avalia o quão bem os agentes atendem às necessidades do cliente
    Recursos Fornece documentação e materiais de suporte para os usuários Melhora as capacidades de autoatendimento e a eficácia do conteúdo