인력 관리 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 29일 소요 시간: 1분에이전트 일정을 감독하고, 자원을 관리하고, 영역 범위를 최적화하고, 크루 작업 및 할당을 처리하여 효율적이고 효과적인 범위를 보장합니다. 영역 계획 수립 콘솔에서 영역 및 에이전트 관리영역 계획 수립 콘솔을 사용하여 설정한 조건에 따라 자신의 위치와 가장 일치하는 영역의 에이전트 또는 크루에게 작업 주문 또는 작업 주문 작업을 할당합니다.에이전트 가용성 및 달력에이전트 가용성 및 달력은 근무 시간, 휴식 및 휴가를 추적하여 인력 일정을 관리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구는 효율적인 작업 할당을 보장하고 생산성을 향상시킵니다. 관리자와 에이전트는 가용성을 업데이트하여 더 나은 일정 결정을 지원할 수 있습니다.에이전트 관리에서 현장 서비스 에이전트 기술, 일정 및 작업 관리현장 서비스 관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 기술, 일정 및 작업 주문 작업을 보고 관리할 수 있습니다.용량작업 및 프로젝트에 사용되고 할당된 시간 및 인력과 같은 총 가용 자원을 보고, 모니터링하고, 관리합니다.현장 서비스 크루 작업 사용크루 운영을 사용하여 현장 서비스 크루가 작업해야 하는 작업에 동일한 자원 세트를 반복적으로 할당합니다.워크포스 최적화스마트 스케줄링, 팀 구조 및 단일 점수 실시간 새로 고침을 사용하여 팀의 품질과 효율성을 향상합니다. 완료된 작업의 품질을 평가하고 에이전트의 기술을 권장하며, 기술 격차를 해결하도록 교육합니다.
인력 관리 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 29일 소요 시간: 1분에이전트 일정을 감독하고, 자원을 관리하고, 영역 범위를 최적화하고, 크루 작업 및 할당을 처리하여 효율적이고 효과적인 범위를 보장합니다. 영역 계획 수립 콘솔에서 영역 및 에이전트 관리영역 계획 수립 콘솔을 사용하여 설정한 조건에 따라 자신의 위치와 가장 일치하는 영역의 에이전트 또는 크루에게 작업 주문 또는 작업 주문 작업을 할당합니다.에이전트 가용성 및 달력에이전트 가용성 및 달력은 근무 시간, 휴식 및 휴가를 추적하여 인력 일정을 관리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구는 효율적인 작업 할당을 보장하고 생산성을 향상시킵니다. 관리자와 에이전트는 가용성을 업데이트하여 더 나은 일정 결정을 지원할 수 있습니다.에이전트 관리에서 현장 서비스 에이전트 기술, 일정 및 작업 관리현장 서비스 관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 기술, 일정 및 작업 주문 작업을 보고 관리할 수 있습니다.용량작업 및 프로젝트에 사용되고 할당된 시간 및 인력과 같은 총 가용 자원을 보고, 모니터링하고, 관리합니다.현장 서비스 크루 작업 사용크루 운영을 사용하여 현장 서비스 크루가 작업해야 하는 작업에 동일한 자원 세트를 반복적으로 할당합니다.워크포스 최적화스마트 스케줄링, 팀 구조 및 단일 점수 실시간 새로 고침을 사용하여 팀의 품질과 효율성을 향상합니다. 완료된 작업의 품질을 평가하고 에이전트의 기술을 권장하며, 기술 격차를 해결하도록 교육합니다.