Anforderungsstatus

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Management-Anforderungen folgen einem bestimmten Lebenszyklus und durchlaufen eine Reihe von Status, die im Feld Status des Anforderungsdatensatzes angezeigt werden.

    Die angezeigten Anforderungsstatus hängen von der SM-Anwendung ab, wie in der Tabelle angegeben.
    Hinweis:
    Die zugehörigen Listen namens Status Das Feld „“ im Anforderungsdatensatz ist immer schreibgeschützt.
    Tabelle : 1. Service Management – Anforderungsstatus
    Status Beschreibung
    Entwurf Der Anforderungsinitiator fügt Informationen über die auszuführende Arbeit hinzu.
    Auf Qualifizierung wartend Der Initiator beschreibt die Anforderung vollständig, und der Qualifizierer kann die Anforderung bearbeiten. Dieser Status ist nur für die folgenden SM-Anwendungen gültig:
    • Field Service Management
    Qualifiziert Die Anforderung ist vollständig qualifiziert. Dies bedeutet, dass alle technischen Informationen zum Abschließen der Anforderungsaufgaben hinzugefügt wurden, die Arbeit jedoch noch nicht begonnen hat. Dieser Status ist nur für die folgenden SM-Anwendungen gültig:
    • Field Service Management
    Warte auf Genehmigung Wenn die Informationen vollständig genug sind, um von einem Genehmiger geprüft zu werden, wird die Anforderung als „Für Freigabe bereit“ gekennzeichnet. Dieser Status gilt nur für die Anwendung Facilities Service Management.
    Genehmigt Der entsprechende Genehmiger genehmigt die Anforderung. Dieser Status gilt nur für die Anwendung Facilities Service Management.
    In Bearbeitung Die Arbeit hat begonnen.
    Abgeschlossen Die Anforderung wurde wie spezifiziert abgeschlossen.
    Geschlossen – unvollständig Die Anforderung konnte nicht wie spezifiziert abgeschlossen werden.
    Abgebrochen Die Anforderung wurde abgebrochen.

    Zusätzlich zu Status werden die verschiedenen Status von Anforderungsaufgaben auch visuell am oberen Rand jedes Aufgabendatensatzes mit dem Formatierer für Prozess-Flows angezeigt.

    Hinweis:
    Wenn die Option Statusflüsse sind aktiviert im Konfigurationsbildschirm nicht ausgewählt ist, wird der Process Flow Formatter entfernt. Wenn Sie den Anforderungs- und Aufgabentabellen Status hinzugefügt haben, sind diese Status im Anforderungsformular sichtbar.