Öffnen Sie das Dashboard für die Altersüberwachung von Anforderungen

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen unterteilt nach Alter eintauchen möchten.

Indikatoren

Anzahl der offenen Anforderungen

Datensätze in der Tabelle „Anforderung [sc_req_item]“, die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Durchschnittliches Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderungen

Ergebnis der Formel [[summiertes Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderung]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24

Durchschnittliches Alter der offenen Anforderung

Das Ergebnis in Tagen der Formel [[summiertes Alter der offenen Anforderungen]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24

Durchschnittliche Neuzuweisung offener Anforderungen

Ergebnis der Formel [[summierte Neuzuweisung der offenen Anforderung]] / [[Anzahl der offenen Anforderungen]] / 24

Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen Anforderung

Die aggregierte Summe des Skripts „Anforderungen.Alter.Stunden“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Elementanforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen Anforderung

Die aggregierte Summe der Neuzuweisungsanzahlen für offene Anforderungen

Summiertes Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderung

Die aggregierte Summe der Ergebnisse der Skriptanforderungen.AktualisiertSeit.Stunden. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel eines Updates für diese Anforderung.

Aufgliederungen

• Alter
• Zuweisungsgruppe
• Priorität
• Status