Anforderungsmanagement in einer Servicemanagement-Anwendung
Service Desk-Mitarbeiter greifen regelmäßig auf Anforderungsdatensätze zu, wenn sie Anforderungen lösen und mit den einreichenden Personen korrespondieren. Sie können auch auf integrierte Berichte zugreifen, um Informationen wie die Anzahl der aktiven oder nicht zugewiesenen Anforderungen für eine SM-Anwendung anzuzeigen.