Facility-Anforderungen
Eine Facility-Anforderung ist ein Datensatz im System, der eine vorgeschlagene Änderung an der physischen Einrichtung der Organisation nachverfolgt. Typische Facility-Anforderungen umfassen die Meldung von Problemen, die beschädigt werden, oder eines Problems wie einem akustischen Rauchalarm.
Erstellung von Facility-Anforderungen Das Facility-Servicemanagement verwendet den allgemeinen Anforderungsmanagementprozess für das Servicemanagement. Jeder Anwender kann eine Facility-Anforderung über den Facility-Katalog übermitteln. Anwender mit der Rolle Facility_staff können Facility-Anforderungen auch über das Formular „Facility-Anforderung“ erstellen und aktualisieren.Facility-Anforderungsgenehmigungen Das Genehmigen einer Facility-Anforderung bedeutet, dass die Anforderung überprüft wurde und bereit ist, für die Erstellung und Zuweisung von Facility-Aufgaben qualifiziert zu werden. Wenn eine Anforderung an einen Anwender mit der Rolle Facility_Approver_user gesendet wird, hat der Genehmiger mehrere Auswahlmöglichkeiten.Facility-Mitarbeiter-Zuweisung Abhängig von Ihren Einstellungen auf dem Konfigurationsbildschirm für Einrichtungen können Sie Service Desk-Mitarbeiter manuell oder mithilfe der automatischen Zuweisung zuweisen.Sperrzeiträume planen Eine Sperrzeit verhindert, dass Arbeiten in einem definierten Bereich für einen geplanten Zeitraum ausgeführt werden. Sperrzeiträume können für Flächen, Ebenen, Gebäude, Campus und Zonen definiert werden.Arbeiten Sie an einer Anforderung zusammen Innerhalb einer Anforderung können Sie Kommentare eingeben, die für den Einreichenden sichtbar sind, sodass Sie zusammenarbeiten können. Für die Zusammenarbeit mit anderen Service Desk-Mitarbeitern können Sie Kommentare eingeben, die für den einreichenden Mitarbeiter nicht sichtbar sind.Ändern Sie den Standort einer Anforderung Nach dem Öffnen einer Anforderung können Sie die Details ändern und aktualisieren.Schließen Sie eine Anforderung Wenn Sie eine Anforderung schließen, können Sie Details hinzufügen, die der einreichende Person beachten soll.