Anforderungsstatus

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Servicemanagement-Anforderungen folgen einem bestimmten Lebenszyklus und durchlaufen eine Reihe von status, die in angezeigt werden Status Feld im Anforderungsdatensatz.

    Die angezeigten anforderungsstatus hängen von der SM-Anwendung ab, wie in der Tabelle angegeben.
    Hinweis:
    Die zugehörigen Listen namens Status Das Feld im Anforderungsdatensatz ist immer schreibgeschützt.
    Tabelle : 1. status der Servicemanagement-Anforderung
    Status Beschreibung
    Entwurf Anforderungsinitiator fügt Informationen zur auszuführenden Arbeit hinzu.
    Auf Qualifizierung wartend Der Initiator beschreibt die Anforderung vollständig, und der Qualifizierer kann die Anforderung verarbeiten. Dieser Status ist nur für die folgenden SM-Anwendungen gültig:
    • Außendienst-Management
    Qualifiziert Anforderung ist vollständig qualifiziert, d. h. alle technischen Informationen zum Abschließen der Anforderungsaufgaben wurden hinzugefügt, die Arbeit wurde jedoch noch nicht begonnen. Dieser Status ist nur für die folgenden SM-Anwendungen gültig:
    • Außendienst-Management
    Auf Genehmigung warten Wenn die Informationen ausreichend für die Überprüfung durch einen Genehmiger abgeschlossen sind, wird die Anforderung als bereit zur Genehmigung markiert. Dieser Status ist nur für die Anwendung Facility-Servicemanagement gültig.
    Genehmigt Der entsprechende Genehmiger genehmigt die Anforderung. Dieser Status ist nur für die Anwendung Facility-Servicemanagement gültig.
    In Bearbeitung Die Arbeit hat begonnen.
    Abgeschlossen Anforderung wurde wie angegeben abgeschlossen.
    Unvollständig geschlossen Anforderung konnte nicht wie angegeben abgeschlossen werden.
    Abgebrochen Anforderung wurde abgebrochen.

    Zusätzlich zu Status Feld werden die verschiedenen anforderungsaufgabenstatus auch visuell oben in jedem Aufgabendatensatz mit dem Prozess-Flow-Formatierer angezeigt.

    Hinweis:
    Wenn Status-Flows sind aktiviert Option auf dem Konfigurationsbildschirm ist nicht ausgewählt, der Prozess-Flow-Formatierer wird entfernt. Wenn Sie den Anforderungs- und Aufgabentabellen status hinzugefügt haben, sind diese status im Anforderungsformular sichtbar.