Aktualisieren Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anforderungen können automatisch anhand der Informationen in Antworten auf eingehende E-Mails aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an ein Postfach gesendet werden, das durch Kriterien in der entsprechenden Aktion für eingehende E-Mails definiert ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemrichtlinie > E-Mail > Eingehende Aktionenan.
    2. Navigieren Sie zur Aktion für eingehende E-Mails aufgerufen Aktualisieren Sie die Anforderung [Anwendungsname] Und klicken Sie darauf Name .
      Der Aktionsdatensatz „eingehende E-Mails aktualisieren“ wird geöffnet und zeigt die Standardbedingungen an, die die Aktion „eingehende E-Mails“ auslösen.

      Wenn eine E-Mail-Antwort in der E-Mail-Liste empfangen wird, die durch die Kriterien in der E-Mail-Aktion definiert ist, wird die zugehörige Anforderung geöffnet, und Aktualisierungsinformationen werden zu hinzugefügt Arbeitsnotizen Feld.

    3. Sie können die E-Mail-Aktion unverändert verwenden oder ändern, um die Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen.