Aufgabe automatisch senden

Wenn eine Aufgabe automatisch gesendet wird, gleicht die Anwendung die Aufgabe mit einem Service Desk-Mitarbeiter in der Nähe ab, der über die erforderlichen Kompetenzen und den Zeitplan verfügt, die die Aufgabe aufnehmen können.

Prozedur

Klicken Sie auf, um eine Aufgabe automatisch aus einem Aufgabendatensatz zu senden Automatische Disposition .

Wenn das System keinen entsprechenden Service Desk-Mitarbeiter finden kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt und die Aufgabe verbleibt in Versand Ausstehend status.