Erstellen Sie eine Umzugsanforderung mit dem Umzugsanforderungsformular

Facility-Mitarbeiter können Umzugsanforderungen mithilfe des Umzugsanforderungsformulars erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Facility_read

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Zuordnen eines CI zu einer Umzugsanforderung hilft Ihrem Facility-Team zu verstehen, welche Services oder Assets von einem Umzug betroffen sind. Sie können dieses Formular auch verwenden, um zusätzliche Kommentare und Arbeitsnotizen für die Umzugsanforderung einzufügen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Umzugs-Management > Anfragen > Neu erstellenan.
2. Füllen Sie die Felder im Formular nach Bedarf aus.

   Tabelle : 1. Formularfelder für Verschiebungsanforderung

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Eine automatisch generierte Nummer, die den Umzugsanforderungsdatensatz identifiziert.
   Priorität	Die Priorität, die die Wichtigkeit dieser Anforderung beschreibt. Standardmäßig sind alle Anforderungen auf festgelegt 4 – Niedrig .
   Datum verschieben	Wählen Sie ein Datum aus, an dem die Umzugsanforderung ausgeführt werden soll.
   Status	Der Status, der beschreibt, in welcher Arbeitsphase sich diese Anforderung befindet. Standardmäßig sind alle Anforderungen auf festgelegt Offen .
   Geöffnet	Wird automatisch mit Datum und Uhrzeit des Öffnens der Anforderung ausgefüllt.
   Zuweisungsgruppe	Wählen Sie die Gruppe aus, aus der ein Service Desk-Mitarbeiter der Anforderung zugewiesen ist. Sie können nur Zuweisungsgruppen auswählen, die der von Ihnen verwendeten Servicemanagement-Anwendung zugeordnet sind. Hinweis: Wenn Sie ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option auf dem Bildschirm „Facility Management-Konfiguration“ können nur Anwender mit der Rolle „Dispatcher“ dieses Feld bearbeiten. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option können alle Anwender mit Ausnahme der Anwender mit den Rollen „Standard“ und „Initiator“ dieses Feld bearbeiten.
   Angefordert von	Der Name der anfordernden Person.
   Zugewiesen an	Wählen Sie den Service Desk-Mitarbeiter aus, dem die Anforderung zugewiesen werden soll. Wenn Sie bereits eine Zuweisungsgruppe ausgewählt haben, können Sie nur Service Desk-Mitarbeiter auswählen, die dieser Gruppe angehören. Wenn E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrer Instanz aktiviert sind, sendet eine integrierte E-Mail-Benachrichtigung automatisch eine E-Mail an diesen Anwender, wenn Sie den Anforderungsdatensatz speichern. Hinweis: Wenn Sie ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option auf dem Bildschirm „Facility Management-Konfiguration“ können nur Anwender mit den Rollen „Dispatcher“ und „Service Desk-Mitarbeiter“ dieses Feld bearbeiten. Wenn Sie nicht ausgewählt haben Verwenden Sie die Versandwarteschlange Option können alle Anwender mit Ausnahme der Anwender mit den Rollen „Standard“ und „Initiator“ dieses Feld bearbeiten. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe ausgewählt haben und die Arbeit einem neuen Anwender zuweisen möchten, klicken Sie auf das Referenzsuchsymbol neben Zugewiesen an , Klicken Sie auf Neu , Und erstellen Sie einen Anwender. Beachten Sie jedoch, dass Sie zu navigieren müssen Anwenderverwaltung > Gruppen Und fügen Sie den Anwender der Zuweisungsgruppe hinzu, bevor die Anforderung zugewiesen werden kann.
   Vorlage	[Erforderlich] die Workflow-Vorlage, die für die Erfüllung dieser Anforderung verwendet werden soll.
   Kurzbeschreibung	[Erforderlich] Eine kurze Zusammenfassung der Anforderung. Optional können Sie auf das SuchKnowledge-Symbol klicken, um Artikel in der Knowledge Base anzuzeigen, die sich auf dieses Produktmodell, diesen Plan oder CI beziehen. Dadurch könnte eine Lösung im Zusammenhang mit dem Grund bereitgestellt werden, aus dem Sie diese Anforderung übermitteln.
   Verschiebungsdetails
   Zu verschiebender Anwender	Wählen Sie einen Namen aus, wenn Sie diese Anforderung im Namen eines anderen Anwenders öffnen.
   Von Standort	Der Standort, von dem der Anwender verschoben wird.
   Zu Standort	Der Standort, an den der Anwender verschoben wird.
   Angefordertes Verschiebungsdatum	Wählen Sie ein Datum aus, an dem die Umzugsanforderung ausgeführt werden soll.
   Felder	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der Anwender fordert, dass die Kontrollkästchen vor dem Umzug geliefert werden.
   Update von Sicherheitsbadges	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn für den zu verschiebenden Anwender Änderungen beim Standortzugriff erforderlich sind.
   Assets verschieben	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn für den zu verschiebenden Anwender Assets mit ihnen verschoben werden müssen.
   Arbeitsnotizen
   Beschreibung	Eine detaillierte Beschreibung der Anforderung. Die Beschreibung ist für den Einreichenden immer sichtbar. Wenn Sie daher die Beschreibung für eine Anforderung hinzufügen oder ändern, die ein anderer Anwender übermittelt hat, kann der Anwender die Änderungen sehen.
   Arbeitsnotizen	Zusätzliche Hinweise, die Sie für Anwender freigeben möchten, die auf das Anforderungsformular zugreifen können. Ein Anwender, der die Anforderung über den Servicekatalog übermittelt, kann die Arbeitsnotizen nicht sehen.

   Hinweis:

   Um anzugeben Zuweisungsgruppe , Und weisen Sie die Arbeit einem Anwender zu, der sich nicht in Ihrer Anwendertabelle befindet, klicken Sie auf das Lupensymbol in Zugewiesen an Feld. Klicken Sie dann auf Neu , Und erstellen Sie den Anwenderdatensatz. Beachten Sie jedoch, dass der neue Anwender nicht erkannt wird.
3. Fahren Sie mit einer der folgenden Optionen fort.

   Option	Aktion
   Um die Umzugsanforderung sich selbst zuzuweisen	Klicken Sie auf Mir zuweisen.
   Zum Initiieren des Workflows	Klicken Sie Auf Bereit zur Arbeit .
   Dient zum Speichern des Formulars, ohne den Workflow zu initiieren	Klicken Sie auf Speichern.