Öffnen Sie das Dashboard „Altersüberwachung für angeforderte Elemente“

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen für Elemente unterteilt nach Alter eintauchen möchten.

Indikatoren

Anzahl der offenen angeforderten Elemente

Datensätze in der Tabelle „angefordertes Element“ [sc_req_item], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Durchschnittsalter der letzten Aktualisierung der offenen angeforderten Elemente

Ergebnis der Formel [[summiertes Alter der Aktualisierungen des offenen angeforderten Elements]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24

Durchschnittliches Alter des offenen angeforderten Elements

Das Ergebnis in Tagen der Formel [[summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24

Durchschnittliche Neuzuweisungen der offenen angeforderten Elemente

Ergebnis der Formel [[summierte Neuzuweisung des offenen angeforderten Elements]] / [[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]] / 24

Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente

Die aggregierte Summe des Skripts „RequestedItem.age.hours“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Elementanforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen angeforderten Elemente

Die aggregierte Summe der Neuzuweisungsanzahlen für offene angeforderte Elemente

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen

Die aggregierte Summe der Ergebnisse des Skripts „angefordertes Element.AktualisiertSince.Stunden“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel eines Updates für diese Anforderung.

Aufgliederungen

• Alter
• Zuweisungsgruppe
• Phase
• Status