Dashboard „Überwachung offener angeforderter Elemente nach Alter“.

Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen für Elemente, aufgeteilt nach Alter, eintauchen möchten.

Indikatoren

Anzahl der offenen angeforderten Elemente

Datensätze in der Tabelle „Angefordertes Element“ [sc_req_item], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Durchschnittsalter der letzten Aktualisierung der offenen angeforderten Elemente

Ergebnis der Formel [[Summe des Alters der Aktualisierung seit Eröffnung des angeforderten Elements]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24

Durchschnittliches Alter der offenen angeforderten Elemente

Ergebnis in Tagen der Formel [[Summe des Alters offener angeforderter Elemente]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24

Durchschnittliche Neuzuweisungen der offenen angeforderten Elemente

Ergebnis der Formel [[Summe der Neuzuweisung offener angeforderter Elemente]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24

Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente

Die aggregierte Summe des Skripts „RequestedItem.Age.Hours“ Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen angeforderten Elemente

Aggregierte Summe der Neuzuweisungen für offene angeforderte Elemente

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen

Die zusammengefasste Summe der Ergebnisse des Skripts „AngefordertesElement.AktualisiertSeit.Stunden“ Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.

Aufgliederungen

• Alter
• Zuweisungsgruppe
• Phase
• Status