Kompetenzdetails
Verwenden Sie die Dashboard-Seite „Kompetenzdetails“, um Nutzungs- und Leistungsindikatoren einer Kompetenz anzuzeigen.
Die Dashboard-Seite „Kompetenzdetails“ enthält Indikatoren, die sich auf eine bestimmte Kompetenz beziehen. -Indikatoren bieten Einblicke in Kompetenznutzung und Leistung. Wählen Sie eine Kompetenz aus der Dropdown-Liste aus, um die Indikatoren anzuzeigen. In der Dropdownliste werden sowohl aktive als auch inaktive Kompetenzen aufgelistet. Jede Kompetenz hat einen Untertitel, der die Kompetenzfamilie identifiziert, zu der sie gehört, z. B. ITSM, HRusw. Verwenden Sie den Filter für Datumsbereiche, um Kompetenznutzung und Leistung für einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen. Die Filterauswahl für den Datumsbereich gilt für alle Visualisierungen auf der Seite. Informationen zu den Daten und Berechnungen hinter den einzelnen Indikatoren finden Sie unter Now Assist Analytics Dashboard-Indikatordetails.
- Die Trendvisualisierung für Kompetenzinteraktion für einen ausgewählten Zeitraum kann Muster in der Kompetenznutzung aufdecken.
- Die Visualisierung der Akzeptanzrate zeigt, wie gut die Kompetenz die Anforderungen der Benutzer erfüllt hat, die die Kompetenz verwendet haben. Eine hohe Akzeptanzrate für eine Kompetenz ist ein Indikator für eine gute Leistung. Eine niedrige Akzeptanzrate unter Kompetenzbenutzern weist darauf hin, dass die Kompetenz die Anforderungen weder vollständig noch teilweise erfüllt.
- Die Anzahl der für einen ausgewählten Zeitraum visualisierten Aktionen kann den Umfang der Kompetenzausführungen offenbaren. Der Trendlinienvergleich zeigt den ansteigenden oder absteigenden Trend aus dem vorherigen Zeitraum an.
- Die Visualisierungen der täglich aktiven Benutzer zeigen eine Aufgliederung der täglich aktiven Benutzer nach Kompetenz, damit Sie die Benutzeraktivität für die Kompetenz nachvollziehen können.
Indikatoren für Kompetenzdetails
Die Indikatoren auf den Kompetenzdetailseiten können sich je nach ausgewählter Kompetenz unterscheiden. Beispielsweise können Zusammenfassungskompetenzen andere Indikatorensätze aufweisen als Generierungskompetenzen, da jede Kompetenz einem eigenen Dashboard zugeordnet ist, das einen Satz von Indikatoren für die Kompetenz enthält.
Das Dashboard Now Assist Analytics enthält einige standardmäßige Zuordnungen von Kompetenzen zu Dashboards, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Die Standarddashboards sind für Benutzer mit der Rolle Now Assist Analytics -Betrachter [sn_na_analytics.viewer] sichtbar. Sie können eigene Dashboards erstellen und Kompetenzen zuordnen. Unter Create a dashboard with the in-line editor und Kompetenz einem Dashboard zuordnen finden Sie weitere Informationen zum Erstellen und Zuordnen zu Kompetenzen anwenderdefinierte Dashboards.
Die folgenden Indikatoren gelten für die Kompetenz „Flow-Generierung“.
- Trendindikator für Kompetenznutzung
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Nutzung der Kompetenzen „Flow-Generierung“ in einem Trenddiagramm für die ausgewählten Filter angezeigt. Die Visualisierung ist interaktiv. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Trendlinien, um zu sehen, wie oft die Kompetenz „Flow-Generierung“ verwendet wurde.
Abbildung : 2. Trendindikator für Kompetenznutzung - Indikator für Aktionen der Flow-Generierung insgesamt
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Anzahl der Flow-Generierungsaktionen für den ausgewählten Datumsbereich angezeigt. Die einmalige Verwendung der Kompetenz „Flow-Generierung“ stellt eine Aktion dar. Die Nummer der Überschrift ist ein Indikator für den Umfang der Nutzung von Flow-Generierungskompetenzen in allen Produkten. Der Trendlinienvergleich zeigt den Anstieg oder Rückgang der Anzahl von Aktionen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
Abbildung : 3. Indikator für die Gesamtzahl der Flow-Generierungsaktionen - Indikator für akzeptierte Flow-Generierungsaktionen
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Anzahl der Aktionen zur Flow-Generierung angezeigt, also die Anzahl der Ausführungen von Kompetenzen zur Flow-Generierung, die zu von den Benutzern akzeptierten Flows geführt haben.
Abbildung : 4. Indikator für akzeptierte Flow-Generierungsaktionen - Indikator für Akzeptanzrate
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In diesem Bereich des Dashboards wird die Akzeptanzrate der Kompetenz „Flow-Generierung“ basierend auf der Akzeptanz des Flows durch den Benutzer angezeigt. Der Prozentsatz wird mit der folgenden Formel berechnet: (Gesamtzahl der akzeptierten Flow-Generierungsaktionen/Gesamtzahl der Flow-Generierungsaktionen) x 100.
Abbildung : 5. Indikator für Akzeptanzrate