Geschlossene und abgeschlossene Anforderungen

Wenn Lebenszyklus anfordern Option ist auf festgelegt Anforderungsgesteuert , Der zugewiesene Service Desk-Mitarbeiter kann die Anforderung abschließen und schließen, sobald alle Aufgaben in der Anforderung abgeschlossen sind.

A Schließen Sie Abgeschlossen Die Schaltfläche ist für den Service Desk-Mitarbeiter sichtbar, der der Anforderung zugewiesen ist. Der Service Desk-Mitarbeiter gibt Arbeitsnotizen ein, bevor er auf klickt Schließen Sie Abgeschlossen . Wenn auf die Schaltfläche geklickt wird, wird die offene Aufgabe automatisch abgeschlossen (falls zutreffend), und die Anforderung geht zu über Abgeschlossen status.

Hinweis:

Navigieren Sie zu , um alle geschlossenen Aufgaben anzuzeigen Alle > Außendienst > Alle Arbeitsaufträge Und Eingabetaste Schließen Sie Abgeschlossen In Status Feld.