Extension des options de Playbooks

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette fonction Playbooks pour étendre les options d’automatisation à d’autres ServiceNow® produits.

    Connecter les applications

    L’abonnement aux fonctionnalités et aux Now Platform® applications ajoute du Playbooks contenu.
    Remarque :
    Pour en savoir plus sur l’activation des intégrations, reportez-vous à la section Activer les playbooks.
    Intégration Contenu disponible
    App Engine Studio Créez des playbooks à partir de App Engine Studio.
    Flow Designer
    • Flux d’appels et actions à partir de Studio de workflow.
    • Collecter les données des playbooks avec des flux.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Créez des playbooks pour Customer Service Management.
    Field Service Management Créez des playbooks pour Gestion des services sur site.

    Expérience de playbook

    Guidez les agents et les prestataires à travers des playbooks complexes du début à la fin, en améliorant l’expérience utilisateur et la résolution des tâches. Créez vos playbooks dans Studio de workflow, puis concevez et intégrez vos Expérience de playbook dans legacy workspace, Générateur d'IU, Plateforme mobile ServiceNowPortail de serviceset plus encore.