Activité de tâche de liste de vérification

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Invitez un agent à compléter tous les éléments d’une liste de vérification de tâche.

    L’entrée clé pour cette activité est le champ Modèle de liste de vérification sous la section Entrées . Avant de pouvoir fournir cette entrée, vous devez :

    Rôles et disponibilité

    Cette activité est disponible en tant qu’activité courante. Les utilisateurs disposant des options admin, playbook.admin ou_author peuvent ajouter cette activité à un playbookfichier .

    Propriétés communes

    Ces propriétés sont communes à l’ensemble des activités en Playbooks.

    Ouvrez le panneau des propriétés de l’activité et configurez votre activité pour ajouter des valeurs aux entrées suivantes. Si la valeur d’entrée varie, utilisez le sélecteur de pilules pour indiquer où obtenir la valeur. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section Dot-walking examples.
    Entrée Type Description
    Étiquette Chaîne Titre à afficher en tant que carte d’activité et de playbook.
    Description Chaîne Informations à afficher sur l’utilisation ou le résultat de l’activité.
    Condition d'exécution Créateur de conditions Conditions qui doivent être remplies pour exécuter une activité ou une étape. Vous pouvez utiliser les données des activités précédentes pour créer des conditions.
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.
    Règle de début Choix Sous Calendrier > Règle de début, sélectionnez une règle de début pour le début de l’exécution de votre étape :
    • Lorsque le processus démarre : votre étape commence à s’exécuter dès que le playbook démarre.
    • Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s’exécuter une fois que la ou les étapes spécifiées ont terminé leur exécution.
    Sous Règle de début de > de calendrier, sélectionnez une règle de démarrage pour le début de l’exécution de votre activité :
    • Au début de l’étape : votre activité commence à s’exécuter dès que son étape commence à s’exécuter. Votre étape commence à s’exécuter lorsque votre playbook est déclenché.
    • Après des activités spécifiques : votre activité commence à s’exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées.
    Démarrer avec du retard Vrai/Faux Option permettant d’attendre pendant un certain temps avant d’exécuter une activité ou une étape. Lorsqu’elle est activée, cette entrée affiche le Propriétés d’entrée Démarrer avec le délaifichier .
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.

    Entrées

    Après avoir configuré les entrées requises pour votre activité, vous pouvez également choisir de configurer des entrées supplémentaires. Dans le panneau latéral, sélectionnez Afficher les options supplémentaires pour afficher ces entrées avancées. Pour en savoir plus, consultez Expérience d’activité.
    Entrée Type Description
    Ignorer le groupe d'affectation Groupe.Référence [sys_user_group] Groupe qui est autorisé à ignorer cette activité lorsque l’option Peut être ignorée est activée.
    Remarque :
    Si l’option Peut être ignorée est activée et que vous ne spécifiez pas de groupe d’affectation Ignorerou Affecter à, tous les utilisateurs pourront ignorer cette activité.
    Ignorer Affecté à Référence.Utilisateur [sys_user] Utilisateur qui est autorisé à ignorer cette activité lorsque Peut ignorer est activé.
    Remarque :
    Si l’option Peut être ignorée est activée et que vous ne spécifiez pas de groupe d’affectation Ignorerou Affecter à, tous les utilisateurs pourront ignorer cette activité.
    Modèle de liste de vérification Modèle de liste de vérification de référence [checklist_template] Modèle de liste de vérification à créer pour chaque exécution. Avant de pouvoir fournir cette entrée, vous devez :
    Tâche Reference.Task [task]

    Référencez un enregistrement à associer à l’activité de liste de vérification. La liste de vérification est également affichée dans l’enregistrement de tâche associé.

    Remarque :
    Lorsqu’un enregistrement de tâche spécifique est associé à la liste de vérification, l’état de la liste de vérification ne change pas si vous exécutez à nouveau le playbook. Lorsque vous ne fournissez pas d’enregistrement de tâche spécifique, un nouvel enregistrement de tâche privée est créé pour chaque exécution.

    Liste de vérification dans un enregistrement de tâche
    Afficher le SLA Vrai/Faux Option permettant d’afficher les détails du compte à rebours SLA pour la tâche.
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.
    Peut être ignoré Vrai/Faux Option permettant aux agents d’ignorer la liste de vérification et de poursuivre par le playbook.

    Sorties

    Ces sorties peuvent fournir des données pour d’autres activités dans votre playbookfichier . Vous pouvez accéder à ces données en tant qu’entrées d’activité lorsque vous configurez votre activité :
    Sortie Type Description
    Tâche de liste de vérification Reference.Task [task] Enregistrement de tâche qui se met à jour lorsque cette activité est terminée.

    Mises en page des interfaces utilisateur

    Définissez les propriétés pour le rendu de l’activité pendant l’exécution d’un playbook.