Créer un flux avec Now Assist

Utilisez l’IA générative pour créer un flux à partir des directions textuelles.

Avant de commencer

• Rôles requis :
  • Autorisation administrateur, flow_designer ou développeur délégué
  • now.assist.creator
• Activez la compétence de génération de flux. Consultez Activer la compétence de génération de flux.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Automatisation des processus > Studio de workflow.
2. Dans la page d’accueil Studio de workflow , sélectionnez Nouveau > Flux.
3. Sélectionnez l’onglet Créer avec Now Assist .
4. Renseignez les champs pour créer votre flux.

   Champ	Description
   Nom du flux	Nom permettant d'identifier votre flux de façon unique. Le système convertit le nom du flux en nom interne en remplaçant les caractères d’espace par des caractères de soulignement.
   Now Assist Itinéraire	Texte utilisé par Now Assist la compétence de génération de flux pour créer votre flux. Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses données. Décrivez ensuite toutes les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous le souhaitez dans le flux. Incluez autant de détails que possible pour obtenir les meilleurs résultats.
   Essayez un exemple	Série d’exemples de texte à insérer dans le champ de Now Assist direction. Sélectionnez cette option pour insérer un exemple de texte dans le champ de direction. Chaque exemple illustre les directions qui permettront de créer un schéma de flux. Essayer un exemple remplace le texte de direction que vous avez ajouté précédemment. Vous pouvez utiliser les options Annuler et Rétablir pour revenir à vos instructions précédentes.
   Application	Périmètre de l'application dans lequel créer votre flux entrant. Global par défaut. Le périmètre de l’application détermine les données auxquelles votre flux peut accéder et les données qu’il peut partager. Important : Vous ne pouvez pas modifier le périmètre de l’application d’un flux après avoir généré un aperçu de celui-ci.

   Suivez ces directives générales lorsque vous rédigez Now Assist des instructions.

   Toujours décrire le déclencheur en premier

   Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.

   Soyez précis et descriptif dans votre demande

   Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible.

   Examiner le plan du flux généré et configurer les entrées

   Examinez chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan du flux généré. Vous devez configurer les entrées d’action et ajouter des références de données pertinentes à chaque élément.

   Tableau 1. Afficher des propriétés supplémentaires

   Champ	Description
   Protection	Sélection pour spécifier si le flux est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez le flux dans un périmètre de l’application que vous possédez.
   Exécuter en tant que	Option que vous pouvez sélectionner pour spécifier que le flux s'exécute en tant qu'utilisateur système ou en tant qu'utilisateur qui initie la session. Sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session lorsque les mises à jour doivent provenir de l’utilisateur qui a déclenché le flux. Par exemple, utilisez cette option si vous souhaitez que les commentaires sur l’enregistrement d’incident proviennent de l’utilisateur actuel ou si vous souhaitez que les e-mails d’approbation proviennent de l’approbateur. Les paramètres de l’option Exécuter en tant que dans un flux ne s’appliquent pas aux flux secondaires enfants. Remarque : Par défaut, les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui lance la session. Pour créer un flux qui peut s’exécuter avec un jeton OAuth personnel, sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session. Si l’utilisateur qui exécute le flux dispose d’un jeton OAuth personnel, le flux s’exécute avec ce jeton. Pour plus d’informations sur la création d’un jeton OAuth personnel, consultez Informations d’identification OAuth 2.0. Lorsque les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui lance la session, le système limite les actions de flux par les restrictions ACL de l’utilisateur. Assurez-vous que les restrictions de sécurité n’empêchent pas les utilisateurs qui déclenchent le flux d’effectuer des actions de flux. Les flux exécutés par l’utilisateur initiateur respectent également les paramètres spécifiques à l’utilisateur, tels que les formats de date/heure. Remarque : Les flux d’e-mails entrants ignorent ce paramètre et s’exécutent toujours en tant qu’utilisateur qui lance la session. Pour tester les contrôles d’accès pour un flux d’e-mails entrants, empruntez l’identité d’un utilisateur d’e-mail entrant classique et déclenchez manuellement le flux.
   Exécuter avec des rôles	Rôles avec lesquels le flux s'exécute. Cette option n’est disponible que lorsque l’option Exécuter en tant que est définie sur Utilisateur qui lance la session. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs rôles que le flux peut utiliser pour accéder aux données. Ces rôles ne s’appliquent qu’à l’exécution du flux. Par exemple, ajoutez le rôle itil aux flux qui doivent accéder aux données ITSM.
   Priorité du flux par défaut	Niveau de priorité auquel vous souhaitez que le système exécute ce flux par défaut. Les options incluent : Faible Moyen (par défaut) Élevé Pour en savoir plus sur les niveaux de priorité du flux, reportez-vous Priorité du fluxà .

5. Facultatif : Sélectionnez Essayez un exemple pour insérer un exemple valide de sens de flux.
   Chaque fois que vous sélectionnez l’option, le système insère un exemple différent de texte de sens de flux. Vous avez le choix entre trois exemples de directions. Chaque exemple de direction produit un type d’écoulement différent. La sélection Essayer un exemple remplace le texte de direction que vous avez ajouté précédemment. Vous pouvez utiliser les options Annuler et Rétablir pour revenir à vos instructions précédentes.
6. Sélectionnez Créer un flux avec Now Assist.
   
   Studio de workflow utilise les instructions de votre texte pour créer un plan de flux. En cas de réussite, Studio de workflow affiche un aperçu du flux dans la vue de diagramme. Sous chaque nœud du flux se trouve une annotation indiquant les directions de texte utilisées pour générer l’élément.

   

7. Facultatif : Si l’aperçu du flux généré ne répond pas à vos besoins, vous pouvez mettre à jour les instructions Now Assist et sélectionner Reconstruire le flux.
   Chaque fois que vous créez ou reconstruisez un flux, l’opération compte comme une assistance suivie par votre Now Assist abonnement. Pour suivre votre utilisation, reportez-vous à la Now Assist section Monitoring Now Assist usage in Subscription Management.
8. Facultatif : Si vous souhaitez arrêter la création d’un flux et revenir à la page d’accueil, vous pouvez sélectionner Ignorer le Studio de workflowflux.
   Important :

   Studio de workflow n’enregistre pas les aperçus de flux. Si vous ignorez un flux, toutes les informations le concernant sont perdues.
9. Sélectionnez Enregistrer et modifier le flux pour examiner le plan du flux.
   Remarque :

   L’ouverture d’un flux ne compte pas comme une assistance.

Résultats

Now Assist crée un plan de flux avec le nom que vous avez fourni. Si le grand modèle de langue n’a pas trouvé d’action, de logique de flux ou de flux secondaire correspondant à votre demande, il peut ajouter une ou plusieurs étapes d’espace réservé à la place.

Créer un flux avec un déclencheur planifié

Vous pouvez utiliser ces valeurs d’invite pour créer un flux avec un déclencheur planifié.

Nom du flux

Affecter quotidiennement de nouveaux problèmes au triage

Now Assist Itinéraire

Créez un flux qui s’exécute tous les jours à minuit, puis recherchez tous les enregistrements de problèmes nouvellement créés pour le jour passé. Itérez par-dessus. S’ils ne sont pas affectés, mettez-le à jour pour affecter le problème au groupe de triage de niveau 1, passez l’état sur « trié », puis envoyez une notification au groupe.

Que faire ensuite

• Remplacez les étapes de l’espace réservé par des actions ou des flux secondaires réels.
• Configurez les entrées de chaque action, logique de flux et flux secondaire pour utiliser les données appropriées.
• Testez le flux avant de l’activer.