Découvrez comment les Now Platform® applications d’automatisation des processus peuvent vous aider à transformer vos processus business manuels en workflows numérisés et automatisés.
ServiceNow Les applications d’automatisation des processus vous aident à numériser, visualiser et gérer les workflows interentreprises de votre entreprise. La numérisation de vos processus métier avec des applications d’automatisation des processus vous offre les avantages suivants :
Gestion de la conformité des processus
Propriété de l’amélioration continue des processus
Collaboration entre les divisions et les départements
Visibilité sur les résultats des processus
Applications d’automatisation des processus
Les ServiceNow applications d’automatisation des processus que vous pouvez utiliser pour transformer vos processus business en workflows automatisés Now Platform incluent :
Les flux permettent aux propriétaires de processus d’automatiser les approbations, les tâches, les notifications et les opérations d’enregistrement sans avoir à coder.
Studio de workflow Les Playbooks permettent aux propriétaires de processus de créer des workflows sur l’ensemble de l’entreprise et de créer un processus unique et unifié. Créez les processus sous-jacents pour les playbooks utilisés par Expérience de playbook les agents et les prestataires.
Rôles impliqués dans l’automatisation des processus
Selon l’application d’automatisation des processus que vous utilisez, vous devrez peut-être vous coordonner avec d’autres équipes ou personnes pour assurer le bon fonctionnement de vos processus automatisés. Voici une façon possible d’organiser les rôles des applications Process Automation :
Un développeurStudio de workflow travaille sur les flux, les actions et les définitions d’activité pour automatiser des éléments individuels d’un processus business.
Un propriétaire de playbook permet Playbooks d’organiser les éléments du processus business dans un workflow numérique à l’échelle de l’entreprise.
Un administrateur d’Expérience de playbook configure les vues appropriées du processus business pour les utilisateurs système appropriés dans les playbooks.
Un agent Expérience de playbook, l’utilisateur final dans ce cas, travaille sur les tâches individuelles du processus business dans les playbooks du Now Platform.
Figure 1. Rôles d'utilisateur
De nombreux rôles d’utilisateurs différents sont impliqués dans la création de processus numériques et automatisés efficaces sur la Now Platform.
En savoir plus sur l’automatisation des processus
Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser Studio de workflow et Playbooks numériser vos processus d’affaires, essayez de consulter ces ressources :
