Autoriser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant

Configurez Studio de workflow pour autoriser le traitement d’un e-mail entrant par plusieurs déclencheurs d’e-mails entrants dans un ordre spécifique.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Bien que vous puissiez traiter un e-mail entrant avec plusieurs actions d’e-mail entrant, vous ne pouvez pas traiter un e-mail entrant avec plusieurs flux par défaut. Vous pouvez ajouter une propriété système pour permettre aux propriétaires de processus d’utiliser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant.

Avertissement :

Permettre à plusieurs déclencheurs de traiter un e-mail entrant peut augmenter la maintenance et diminuer les performances du système.

Procédure

1. Ajoutez une propriété avec les paramètres suivants :
   • Nom : glide.hub.flow.inbound_email_trigger.show_advanced
   • Type : true | false
   • Valeur : vrai

   Une fois que vous avez activé la propriété système, les champs Ordre et Arrêter le traitement s’affichent dans le déclencheur d’e-mail entrant.

2. Créez plusieurs flux avec un déclencheur d’e-mail entrant.

   Pour plus d'informations, voir Créer un flux avec un déclencheur d’e-mail entrant.

3. Spécifiez l’ordre de traitement de chacun des flux d’e-mails entrants :
   1. Ouvrez chaque flux et saisissez une valeur dans le champ Commande .

      Pour donner au flux une priorité plus élevée par rapport à d’autres flux, entrez un nombre inférieur.

   2. Activez ou désactivez l’arrêt du traitement pour chaque flux de votre séquence.

      Pour autoriser le traitement d’un e-mail entrant par le flux suivant de votre séquence, désactivez l’option Arrêter le traitement .

      Pour terminer la séquence sur un flux particulier, laissez l’option sélectionnée dans ce flux.